本网讯（夏东洁）近日，罗江法院成功化解了一起“网购”纠纷，据悉，该案是罗江法院首例“网购”合同纠纷案件。
2017年12月4日，原告何某在淘宝购物平台订购了一辆价值5799元的摩托车。商家受理订单后于12月10日将摩托车送至何某处。收到车后，何某欲为其“上牌”，不料却被告知该车并无国家强制性产品认证证书，不符合上牌条件。何某遂与该淘宝商户无锡某车行交涉，多次无果后，何某一纸诉状将该车行告上法庭。
受理案件后，因被告远在外省，为减少当事人诉累，承办法官第一时间向原告何某了解具体情况后，及时联系到了被告无锡某车行的老板谢某，详细告知了该案件的争议问题。
原来，该车系生产厂家工作人员的失误错将合格证书上的型号打错，导致该份合格证书成为无效证书。厂家和经销商发现问题后，虽然补发了相应证书，但客户的信任已失。因此，在承办法官与其沟通后，该车行立即答应了原告何某要求退货并赔偿3倍价款的要求，并立即将书面协议邮寄至法院。在承办法官的主持下，原告签字捺印，双方签收调解协议之日该车行便支付了赔偿款，何某也随即退货。
对于此案，承办法官表示，消费者在网络上购买商品，应当对商品质量及时进行查验，发现问题在退换期限内及时解决；而网店也应该按照消费者权益保护法的规定，保证商品质量，尤其是销售需要国家强制性认证的产品，更应当保证所附证书的完整准确；此外，网上交易要严格遵守规则，商家在纠纷发生时，应积极与消费者协商，而不是推诿和置之不理。
