本网讯(李力 张杰 记者 杨棕贤）
一、拓展大厅服务功能，优化诉讼区域配置
科学规划诉讼服务区域，建立导诉服务区、立案服务区、自助服务区、律师（检察官）和当事人休息区等功能区。在休息区设“便民小站”，放置柜子、休息椅，摆放报纸、饮水机、纸杯、医药箱、便民手册及常用法律文书等设施设备，供当事人查阅、休息。自助服务区设两台触摸屏查询一体机，方便当事人查询各个阶段案件进展情况，进一步体现司法公开、透明。
二、完善诉讼便民措施，充分体现“一站式”服务
加强诉讼服务中心的科技化和规范化建设，利用政务网站、电子公告屏和触摸屏等现代信息技术，完善诉讼便民措施，为公众提供全方位、多元化、高效率的审判流程公开服务，确保落实立案公开、程序适用等制度，建立案件流转网上查询系统、案件进度短信提示系统，同时开通12368诉讼服务热线，接通了POS机，提升人民群众的满意度，充分体现“一站式”服务。
三、强化窗口人员配备，保障诉讼服务水平
一是配齐配强诉讼服务窗口队伍。选派业务精、作风好素质高法官值守诉讼服务中心，实行窗口“AB”岗工作制，明确分工，并根据需要可互换顶岗，避免出现空岗缺位现象。二是加强窗口轮岗交流制度，以老带新发挥好“传帮带”作用，有效提升服务中心人员整体素质，为群众提供就更优质的服务。三是牢固树立效率意识。除涉案金额巨大、关系复杂案件外，一律实行当日审查、当日立案、当日移送，缩短当事人立案时间，减轻当事人诉累。四是狠抓窗口形象建设。不断规范立案窗口管理，立案庭干警严守岗位纪律，规范着装和服务用语，自觉维护好法院窗口形象，明确主动询问、积极引导、耐心解答、分类指导、倾心疏导等5个服务工作方法。
