“一站服务、一号通办、掌上立案、跨区立案、上门服务，线上线下无缝衔接……”3月30日，在遂宁市大英县人民法院召开“便民诉服”工作新闻发布会，并邀请人大代表、政协委员、律师、当事人代表以及媒体记者走进法院，听取“一站式诉讼服务”推进情况，体验便民智能新设施活动中，代表们亲身体验了“一站式诉讼服务”实现“零跑腿”给当事人带来的便利。

　　据介绍，近年来，大英法院聚焦解决老百姓“诉讼难”问题，积极探索诉讼服务新模式，大力推进集约高效、多元解纷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化“一站式”诉讼服务中心建设，充分发挥诉讼服务中心面向群众、服务群众的重要作用，运用“互联网+”思维，着力打造诉讼服务信息化、标准化、精细化。法院立案庭高标准完成了由“立案庭”向“诉讼服务中心”质的转变，由原来单一立案受理职能转变为综合性服务职能，碎片化工作模式转变为集约化工作模式，形成流程全贯通、业务全覆盖、机制无缝衔接的服务体系。依托智慧法院建设成果，除了传统的导诉、案件查询、窗口立案等诉讼服务外，还积极推进网上立案、网上缴费、12368热线等等一系列线上便民措施，线上线下全覆盖，使群众切身感受到诉讼的便利，感受到来自法院的悉心关怀。

　　“我们提出的强化诉讼服务、推送智能服务这些建议，没想到这么快就落实了!”在听取“一站式诉讼服务”推进情况介绍后，代表们纷纷点赞法院，“便民诉服”体现了处处体现以人民为中心的理念，实现了让当事人“少跑路、零跑腿”。

　　据了解，在3月17日，该院开展了“我为群众办实事”便民司法工作联系会，邀请部分县人大代表、政协委员、律师代表、法律工作者代表、案件当事人代表提出了许多宝贵意见。为回应群众呼声，满足群众司法需求，院党组研究决定出台系列措施，提升诉讼服务质量。

　　目前，该院已开通“12368”热线，全面整合诉讼服务资源，立案预约、联系法官、案件查询、诉讼咨询、意见建议等一号通办，专人专机，8小时不离线，随时准备为民服务;开通了微信、支付宝缴纳案件诉讼费服务，即时缴费即时到账即时出票，整个过程不到1分钟，形成了线下pos机支付、银行转账，线上移动支付的立体支付体系，当事人可以随时随地快捷缴费;涉及民事起诉、行政起诉、执行申请、刑事自诉、国家赔偿申请，当事人可以在就近的中基层法院诉讼服务中心跨域立案窗口提出立案申请，由工作人员协助当事人进行跨域立案。实现了立案诉讼“家里办”“掌上办”“异地办”，构建起“当场立、自助立、网上立、就近立”四位一体便民立案新格局;升级改造诉讼服务大厅，打造诉讼引导、立案审查、跨域立案、诉前调解、判后释疑、执行查询信访等多功能司法服务窗口，搭建了集诉讼服务、立案登记、繁简程序分流、鉴定评估、诉调对接、司法确认、快速裁决等功能为一体的“多元解纷综合法律服务平台”，实行“一站式”、“门诊式”、“全流程”解决纠纷的模式，实现“进入一扇门，事务一站清”。下一步，大英法院还将进一步解放思想、加强创新，依托诉讼服务网、四川微法院、移动微法院、多元调解、诉前调解等微信小程序和集中送达、12368诉讼服务热线等平台，打造包含诉前调解、起诉立案、审判执行和网上接访的在线诉讼工作闭环，探索与各法院之间跨地域、跨层级的诉讼服务联动工作机制和一体化服务模式，为当事人提供“一站通办、一网通办、一号通办、一次通办”高品质诉讼服务。