本网讯（程睿 曾冬梅）4月6日上午，一对聋哑姐弟在蓬安县出入境管理大队民警的热心帮助下，成功办理港澳通行证。事后，姐弟俩对工作人员的真诚服务称赞不已，并在纸上写下感激的话语。
据蓬安县出入境管理大队民警介绍，6日上午，出入境大厅办证窗口来了两名“特别”群众，他们手里拿了本便签纸，上面写有“我想办出境证件，请帮我办理”的字样，冲着民警一个劲地打手势，民警立刻明白两人可能有语言障碍，想申请出国境手续。民警赶忙用手势动作安慰其不要着急，同时走出受理台，引导两人来到填表区，随即又拿出纸笔，通过书面沟通示意其写出自己想要办理的业务。
经了解，申请人唐某和其弟唐某桐是两姐弟，家住碧溪乡，均是聋哑人，虽然语言交流有障碍，但两人却一直想看看外面的精彩世界。于是，两人想到香港澳门去旅游，特地前来办理港澳通行证。了解情况后，民警立即通过笔谈的方式指导他们填写申请表格，手把手地教其采指纹，并逐一示范申请程序。十分钟不到，民警就为其办理好了申请业务。
按说民警的工作职责已经完成，可强烈的责任感让民警感觉不安，他们出门旅游安全吗，怎么与人沟通呢 ?民警一边通过笔谈了解其家庭成员并介绍相关出境旅游的安全常识，一边嘱咐在外要注意安全，时刻与家人保持联系。看到民警如此热心细致的服务，周围办事群众纷纷给予了高度评价。
