本网讯（王海波 曾冬梅）“出入有境，服务无境”。近日，笔者从蓬安县公安局出入境管理大队了解到，针对出境群众越来越多、年龄偏大、不了解出入境相关业务知识、办证目的不明确等现状。今年以来，该大队创新推出了“四项询问”工作方法，有效降低出入境证件差错率，确保了办证效率和质量。
询问申请人所要申请的证件类别。通过询问申请人与申请表所填内容进行比对，确保申请人明确知晓所办类型及用途。特别针对老年申请人，民警不使用过多专业术语，而是耐心询问旅游目的地、旅行时间、方式，根据申请人实际情况解释相关照证和签注的要求、用途和费用，帮助老年人正确办理需要的照证和签注。
询问申请人姓名。询问申请人姓名，核实申请人本人书写姓名和户口、身份证姓名是否一致，重点区别姓名中的生僻字、多音字和因方言拼音不准确的字，确保申请人姓名的正确读音和拼写。
询问申请人出生地。询问申请人出生地，确认申请表上填写的出生地和户口页出生地一致，针对部分不理解的申请人，要耐心解释出生地和籍贯的区别，防止出现录入错误。
询问申请人以前办理出入境证件的情况。通过询问以前的办证情况，避免申请人重复申请办理证件或重复照相。重点对十年内户口由省外迁移的申请人进行询问，认真核对系统查询结果，避免重复办证的情况发生。
该大队负责人告诉笔者，截止目前，大队共办理各类证照7199个，其中护照2772本、港澳通行证2773本、大陆往来台湾通行证753本、港澳签注901本，所办理证照未发生一起差错。“四项询问”工作法的推行有效防止和避免了工作差错，提升了办证效率和质量，深受广大群众的好评。
