本网讯(王海波)为进一步提升服务质量,规范队伍管理,蓬安县公安局以打造规范化服务型车管所,作为推动蓬安公安服务群众工作再上新台阶的目标,积极创新服务方式,不断提高执法能力和服务群众工作水平,努力提升辖区人民群众的满意度。
据了解,2015年下半年,该局在县委县政府的大力支持下,建成了独立办公的新车管所,推动了设施保障的标准化。该局立足于打造成县公安局乃至全县的形象窗口的目标,按照公安部一等县级车管所标准,经多次论证选址,在毗邻蓬安火车站、汽车客运站的省道203线旁,修建了600余平方米的办公用房和100余车位的停车场,具备服务大厅、办公区、查验区、停车区等配套设施,并将查验区、办公区完全分离,方便业务办理。
为充分满足日常工作需要,大厅内设置了两面大型LED电子显示屏,建设了模拟电脑考试室,前台窗口办证电脑设置双面显示屏,配备了坐椅、冷热水饮水机、无线宽带、便民服务箱(配有常用药品、手机充电器、雨伞等),让办事群众享受到如家一般的便利和温馨。目前,车管所配备民警4人、协警15人。
该所所长唐玉贵告诉笔者,新车管所将以提高服务效能为目标,坚定不移地向人民群众兑现承诺,不断创新服务群众工作方式。实行首问责任制和推行“一站式”服务,对于前来办业务的群众做到热情周到服务,并实行办理事项一次性告知,对群众求助、办事和反映的问题逐件登记,防止推诿,密切警民关系,避免群众跑“冤枉”路。李先生告诉笔者,“现在到车管所办理业务方便多了,不仅少跑路,而且服务好、办事效率还快。”
据统计,今年以来,该所共办理机动车业务5321辆次,办理驾驶证业务5927辆次,通过优质、高效的服务质量,赢得了社会各界的广泛好评。