本网讯（谢良洪）7月13日，南充市公安局公安改革暨服务监督工作专项督导调研组在市局改革办专职副主任暨服务监督中心主任唐学斌的带领下，莅临营山县局督导检查公安改革工作，并对服务监督工作开展专题调研。局党委委员、纪委书记吕继勇、副政委王佑平陪同检查、调研，相关警种负责人、改革办全体人员参加调研和座谈。
督导组一行听取了营山县局2017年公安改革工作情况和服务监督工作落地情况的汇报，随后，到回龙派出所、火车站社区警务室、火车站广场管理办公室、政务服务中心户政窗口、出入境管理大厅等地进行了实地检查指导，详细查看了解2017年以来营山公安推进公安改革的工作情况、特色亮点和取得的成效，详细查阅了公安改革各项软件资料。
针对公安改革工作，督导组指出：今年以来，营山县局改革工作思路清晰，措施得力，在刑侦专业化建设、执法场所建设方面效果明显。今年上半年，县局着眼创新，率先推出“微消防”进乡镇，在全县5个农村中心镇试点运行“微消防”专职消防队，取得了良好效果和强烈反响，极具特色。督导组要求：一是要高规格完成规定动作。要结合省厅、市局下达的15条线公安改革任务，县级公安机关“4+3”发展战略，尤其是要将纳入2017年度市局对各地绩效考核的七项重点改革事项，不折不扣抓好贯彻落实。二是要全面总结好自选动作。要从实际出发，搞好自选动作的创新发展，总结好典型经验，形成特有模式，强化宣传推广，推动长足发展。三是要培育打造特色亮点工程。坚定不移以双“4+3”发展战略为指引，在刑侦专业化、集中执法办案区建设、社区警务、战训合一训练基地建设等方面持续深化、深挖细掘、重点培育，创建新的特色品牌。
关于服务监督工作，唐学斌主任就切实抓好我局公安社会综合评价工作，努力打好翻身仗，实现市局全省排名“保三争一”的目标，提出了四点要求：一是全面更新理念。全局上至局领导，下至普通民警要牢记人民群众是衣食父母的观念，切实树立以人民为中心、为根本的理念，真心实意为群众服务，想群众之所想、急群众之所急，才能真正赢得群众的认可和理解支持，才能有效提升公安综合评价指数。二是把握两个原则。一方面要把握住“保优补劣”原则，要充分认识综合评价工作的实际情况，摸清哪个指数高，哪个指数低，采取切实可行的措施，把劣势指数提升上来，同时要保证优势指数不下降；另一方面要抓好日常动态测评和日常警务相结合、动态测评和日常工作相结合。综合评价工作不是单一的工作，是公安日常工作开展情况的具体体现，抓综合评价工作就是要抓好“两个结合”。三是突出动态测评的三个重点。现场处警方面，处警民警要尽快达到现场，减少群众等待时间，在处警过程中要保持态度平和，文明规范，切忌与报案人、受害人发生言语冲突；案件办理方面，在案件办理过程中要及时与报案人、受害人进行沟通，采取定期召开案件办理情况通报会的形式，向报案人、受害人通报案件办理进度或者侦查工作开展情况；社区安全感方面，社区民警要切实深入社区，开展社区工作和宣传工作，提高见警率，对辖区群众反映的热点问题要及时向上级反馈并积极采取预警措施，提升群众安全感。四是注重动态测评的四个关键。注重责任任务分解，要吃透省厅动态测评考评方案，结合实际制定针对性地考评细则，分解责任任务，切实传导压力，形成人人肩上有担子，齐抓共管的局面；注重环节控制，有监督的环节，如窗口服务满意指数都比较高，而处警、案件办理这些没有实现有效监督的环节，满意度一般较低，要采取切实有效的监督手段，如执法记录仪的录像功能等，对这些环节进行有效控制；注重警民联系，采取定期召开恳谈会、案件办理情况通报会、电话回访等方式，促使因各种原因没回复测评短信的群众回复，以提高短信回复率及满意率；注重督查问责，加强督查问责力度，促进综合测评各项工作措施严格落实，取得实效，一旦因工作措施落实不到位，导致不满意回复，要严格按照相应问责制度进行严厉问责。
