本网讯(何伟)针对暑期长假办证业务多、高温期间群众出行不便等问题,邻水县公安局启动暑期办证高峰应对工作预案,多措并举提高办证效率,最大限度满足广大群众的办证需求。
暑期长假前,该局多次召开专题会议,研究部署暑期办证高峰期的应对措施。要求承担受理办证职能的出入境大队、车管所以及各派出所户籍窗口全体民警,急群众所急,想群众所想,以高度的责任心和工作热情去履行好工作职能,全力应对暑期办证高峰。
办证高峰前期,该局通过门户网站、微信微博公众号等平台,及时向群众发布办证高峰预警提示和办证攻略,告知办证群众近期的高峰时段及具体情况,推出友情提示,引导大家择时择机、错峰错时办证,避免长时间等候。
针对当前办证高峰期的实际状况,该局出入境、车管所和各派出所户籍窗口民警原则上取消休假,如遇民警有特殊情况确需请假,临时调剂其他民警到窗口开展工作,确保窗口服务岗位零缺位。窗口民警在受理业务时要增加对办证群众的业务指引和引导,缩短群众在咨询、填表环节上的时间,有效避免出现拥、堵现象。为确保所有的申请材料及时移交流转,该局窗口部门在每天工作结束后继续安排民警处理后台建档补录工作,及时把材料分类和归档,并进行审核。
同时,该局还充分运用“互联网+公安”,积极推行预约服务,鼓励群众下载广安公安APP,让预约群众无需等待直接办理,极大的提高了工作效率,减少了群众的等待时间。同时,在办证大厅增加群众等待座椅和饮水机,最大限度的为办事群众提供服务。
6月1日以来,该局窗口日均办证量达到650人次,接受群众咨询1000余人次,通过这种无间断的工作模式和工作热情确保了高峰期间的办证质量。得到了辖区群众的高度评价。