本网讯 遂宁市公安局河东新区分局慈音派出所在搭建“警格”网络基础上，建立矛盾纠纷摸排化解机制，紧扣收集摸排、分析研判、先期处置、集中调处等各个环节，运用人民调解、社区调解、司法调解、律师调解、公安“随手调”和公调对接等方式化解矛盾。

　　社区民警莫林年近五旬，扎根基层近30年，他结合多年调处经验，总结出了“五心”工作法，已在慈音派出所广泛应用。热心“待”——对纠纷双方笑脸相迎、热情接待，拉近民警与纠纷双方距离，营造宽松和谐的调解氛围;静心“听”——让纠纷双方充分发表意见、表达诉求，心平气和静心聆听，全面了解矛盾脉络，找准分歧核心点;用心“察”——敏锐捕捉纠纷双方的神态语言和心理变化，因势利导及时调整调解策略;交心“谈”——适时转化角色，设身处地、推心置腹与纠纷双方互动交流，赢得信任产生共鸣，了解核心诉求和真实意愿，明确主攻方向;耐心“调”——避免急功近利、一蹴而就心态，做到“讲法、明理、用情”有机结合，保持耐心和定力，由易到难、由浅入深，寻求最大公约数，提高调解成功率。

　　杨渡社区警务室专门设立“老莫调解室”，老莫也成为慈音片区的调解“名片”。2019年以来，河东二期开发建设全面铺开，涉及征地拆迁面积160余万平方米、群众近6000户，存在大量矛盾纠纷和风险隐患，慈音派出所的干警娴熟运用“五心”工作法开展调解工作，逐村逐户深入群众家中开展法制宣传、摸排化解矛盾纠纷270余件，拆迁工作中未发生一起上访、阻工事件，千里之外的“枫桥经验”在慈音辖区迸发新的生机与活力，绽放出绚烂“枫”采。(河东新区公安分局)