“群众有事来找我，是信任我，需要我!”

　　“群众的合理需求，我应该做到有求必应!”

　　“凡事都要脚踏实地去作，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的功夫。”这是李大钊的一句格言，也是卢宴兵的真实写照。从警14年以来，他始终战斗在基层一线，扎根于群众之中，忠实地履行着人民警察的职责，在平凡的岗位上用实际行动谱写了一名青年民警对公安工作的无限忠诚和热爱。

　　卢宴兵，男，37岁，中共党员，二级警长，2009年参加公安工作，14年从警生涯中，先后担任交警中队副中队长、车管所所长等，现履行遂宁市公安局安居区分局凤凰派出所教导员职务。

　　网络防诈的“敲钟人”

　　“今天又有一名群众因为网络赌博而被电信诈骗4万余元。再次提醒大家：网络赌博、网络交友、网络贷款、网络刷单都是电信诈骗的手段!”

　　“本周之内，辖区某包装企业有2名员工被骗，一个被骗3万余元，一个被骗1.5万余元。辛辛苦苦挣钱，却在为骗子打工!再次提醒大家：一定要按照我们的教学视频安装国家反诈APP。”

　　“今日我所辖区一位老师来报警，称被电信诈骗5万余元。电信诈骗是‘高智商’心理学犯罪，大家切不可轻敌!”

　　卢宴兵的微信名叫“必应”，意思是对老百姓合理需求都有求必应。他的微信里添加了辖区企业群、居民群、商铺群、教师群、篮球群等50余个。他时常在群里发送反诈知识、便民措施、温馨提示、警情通报、破案通告，或是为群众答疑解惑。他还自学自制教学视频，为群友解读反诈软件安装步骤、使用方法。此外，他还将反诈知识带到班会课、居民会，以点带面，扩大反电信诈骗宣传的覆盖面。

　　他说，侵财类案件是群众最关切的，如今的网络诈骗方式多样，手段新颖，让人防不胜防。“我想以正面宣传引导的力量来对抗诈骗分子给群众的洗脑。”

　　平安路上的“守护人”

　　14年职业生涯中，卢宴兵有12年半都在交通岗位。

　　在路面执勤时，为了方便服务群众，他把执勤点作为便民服务窗口，在岗亭设置道路交通法规咨询处，累计接待过往司机客户咨询3万余人次，散发宣传材料1万余份，还在值勤点配备修车工具箱、医疗箱、热水桶、全国交通路线图等物品，向过往司机科普道路交通安全法规的同时提供便民服务。不仅有效提高了群众对交管工作的满意度，还在一定程度上增强了辖区群众的交通安全意识。

　　在处理交通事故时，面对大大小小近千件各类交通事故，现场勘验、责任划分、调解处置，重复繁杂的枯燥无味，很难使民警保持永久的新鲜感。他却说，“其实，每个案件都是不一样的，案件突破口、破案过程、面对的嫌疑人、面对的受害人等，都要仔细斟酌、细心面对、谨慎处理，才能办的圆满!每办理一起案件，都会收获一种成就感、幸福感，而付出的越多，这样的成就感、幸福感就会更强烈!”认真细致地勘查每一个事故现场，还原事故真相，在事故处理工作岗位上，实现了交通事故信访案件为“零”、交通事故责任认定复核为“零”的双“零”工作目标，多次受到上级领导的表扬。

　　知难而上的“答题人”

　　凤凰派出所是全国首批“枫桥式公安派出所”，卢宴兵加入凤凰派出所后，也一直坚持发扬“枫桥经验”，着力提升群众安全感、满意度，努力做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。他带头示范，以自己的服务态度、工作热情感染着身边同事。

　　在担任教导员期间，面对困难大、矛盾多、周边环境复杂的辖区社会环境，他没有抱怨，而是沉下心深入研究“辖区大环境”，完善了以派出所为“轴”，2个社区警务室为“面”，2个治安岗亭为“点”的巡防模式，全面整治社会乱象，使辖区社会治安秩序得到进一步巩固。

　　他带领所队梳理辖区治安乱点，建立治安乱点综合执法岗亭、净化小区环境等整治项目，在走村入户时，组织开展警民恳谈活动20余次，收集整改执法行为、纪律作风、服务态度、社区安全感和满意度等方面问题60余件，建立起“1+2+社区主任”社区警务模式，实现了“事事有人管，服务不缺位”工作目标。只要他接触的案件，他还会主动留下群众联系方式，及时向群众汇报进展情况，让群众知道派出所正在积极处理这些事情，进一步提升了警民关系和谐度，增强了群众对公安工作的理解与支持。

　　“群众有事来找我，是信任我，需要我。作为基层民警，得站在群众的角度上考虑问题，对群众来说，他们的每一件琐碎小事，都是实实在在的大事，有的甚至还是急事、难事。如果这些小事得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。”他说，“很多事情其实也不归公安管，但往往这个时候需要民警向前一步，才能真正帮到老百姓。为群众解决好了，就会形成良性循环。”

　　卢宴兵认真负责的工作态度、全心全意为民服务的精神也赢得了群众和同事的一致好评。现年37岁的他先后荣获优秀公务员嘉奖3次、多次被评为“分局十佳青年标兵”“先进个人”“优秀交通管理工作个人”“优秀党员”等诸多荣誉称号。（来源：中国网）