本网讯（李凤祥）日前，南部县检察院认真贯彻落实高检院和上级院部署要求，注重在强化组织领导、完善工作机制、修复社会关系三方面狠下功夫，运用“一二三”工作法着力提高处理信访案件的能力。
坚持一把手抓信访 增强工作合力
强化组织领导。为切实化解信访矛盾，该院成立了由检察长任组长，分管副检察长任副组长，各科室负责人为成员的涉法涉诉信访工作领导小组。领导小组统筹领导、组织、协调信访工作，讨论并妥善解决疑难复杂涉检信访案件。二是制定配套文件。研究出台了《南部县人民检察院涉检信访工作制度》，全面清理各环节办理涉检信访的职责分工和流转程序，形成由控申部门把好进出关口、各业务部门归口办理，重点案件联合接访的大控申格局。三是加强与县委县政府和相关单位的协调配合。主动向县委县政府、县人大报告处理信访突出问题工作情况，积极争取理解和支持，协调解决群众信访教育疏导、救助帮扶以及执法保障等方面的困难和问题，增强了依法处理信访问题的合力。
完善两项工作机制 提升处访能力
健全信访受理机制。在保持群众来信、来访、电话等传统信访受理渠道畅通的同时，积极应用官方微博、微信、QQ等新媒体作为接访工作平台，为群众提供更便捷的诉求表达渠道。南部县院还积极延伸检察工作触角，利用乡镇检察联络室作为接访的重要窗口，让群众在家门口就能向检察机关反映诉求。同时，利用远程视频接访系统效能，提升了信访工作的科技含量和硬件保障措施。二是健全信访办理机制。按照“归口办理、谁主管、谁负责”的原则，逐案研究确定责任部门和责任人，杜绝谁都能管但谁也不管的现象，把矛盾最大限度化解在首办环节，提升群众处理信访的能力。
推行三个维度延伸 修复社会关系
向前延伸，实施风险评估。在严格规范司法行为，确保案件质量的前提下，要求办案人员在接收案件时首要分析评估可能存在的信访风险，及时采取防范措施，对已经开始或者有上访苗头的案件，及时报告涉法涉诉信访工作领导小组，制定处置预案，密切跟踪动态，防止矛盾激化。二是向后延伸，开展司法救助。综合采取法律援助、心理疏导、经济救助等有效措施，帮助被害人解决实际问题，使群众的积怨得到消除。2016年，该院对困难被害人家属给予救助4起。三是向外延伸，开展联合审查。为进一步化解矛盾，南部县院积极采取联合审查的方式办理案件，通过向相关单位发出检察建议等多种方式帮助申诉人。
