本网讯（李凤祥）近年来，南部县检察院以法律监督为依托，以积极回应群众诉求、化解社会矛盾为己任，通过完善机制、畅通流程等举措，不断创新便民、利民工作方式方法，充分发挥了对口服务、对外监督、对内制约的职能作用。
搭建及时受理渠道，实现多元导入
以“零距离”接访、受访为原则，制定了《南部县人民检察院点名预约接访实施办法》、《南部县人民检察院涉法涉诉信访工作规定》等制度，不断健全来信、来访、电话、网上信访一体化接访网络，建立乡镇检察联络站，举办“检察开放日”等系列大走访活动，健全日常接访、下访巡访、联合接访、检察长接待日、点名预约接访等便民服务措施，充分利用3.15、12.4法制宣传日、举报宣传周等多种形式，接受群众现场法律咨询和控告举报，进一步畅通群众诉求表达渠道。三年来，共下访巡访、联合接访、上法制课92次，开展检察长接访活动78次，检察长接待来访群众56件58人，开展宣传活动派发宣传资料8000余份。
搭建有效答复渠道，注重跟踪反馈
以依法办理、及时分流、加强督办为原则，加强对群众诉求的答复、跟踪、反馈。一是坚持 “分级负责、归口办理”的原则，确保每一起案件都有相应部门接待处理，有效防止职责不明、推诿扯皮现象的发生，三年来共受理群众来信来访179件，做到了件件有结果，事事有回音。二是自侦部门以及侦监、公诉等办案部门在办案过程中注重对被害人、犯罪嫌疑人及其亲属、律师意见的收集与反馈，加强对案件口头或书面说理。举报中心建立健全举报答复制度，通过及时答复、优先初查、约请面谈、补充材料等方式延伸答复质效。
搭建责任定向桥梁，加强风险预警
通过重心下移、重点前置的工作方式，加强对民意的预期评估，实现对办案风险的早分析、早发现、早消除。一是强化控申部门与反贪、反渎、侦监、公诉、民行等部门的沟通协调，形成化解信访矛盾的合力，通过认真研判分析预警信息，合理制定解决预案，及时采取有力措施，最大限度预防和减少涉法涉诉信访案件的发生。三年来控申部门实行风险评估预警信访案件115件。二是突出办案重点，从群众反映强烈的热点、难点、焦点问题入手，狠抓各类案件的办理。三年来，围绕群众诉求工办理职务犯罪案件38件，刑事申诉案件4件，各类民行案件26件。
搭建矛盾化解桥梁，务求事要解决
近年来，该院控申部门坚持做到“两见面”，加大善后工作力度，把做好息诉工作作为办案的必经程序。同时注重刑事申诉检察工作的效果，既把刑事申诉监督落实到实处，又让申诉人满意和息诉。进一步健全完善涉法涉诉信访的终结退出机制，对“法律问题解决到位、执法过错查究到位 、解释疏导教育到位，困难帮扶救助到位”的案件予以终结，着力解决好出口不畅的问题。
