本网讯（冯文杰）今年以来，邻水县公安局交警大队以规范事故处理为抓手，努力消除因交通事故诱发的不稳定不安全因素，扎实推进社会矛盾化解，力促社会和谐稳定，努力构建和谐警民关系。
一、加强队伍建设，提高综合素质。抓住警察夜校或政治业务学习之机，切实加强民警学习培训，进一步提高民警的事故处理业务技能和业务水平，培养民警爱岗敬业、乐于奉献的精神；建立健全事故处理各项规章制度，推行“以制度管人、按制度办事”的良性机制，全面规范事故处理工作流程，确保事故工作达到“公开、公平、公正”的目标；每月对事故案卷进行执法质量考评，推行奖优惩劣的激励机制，以此增强民警的责任心，达到提高事故处理工作业务水平的目的。今年以来，先后组织开展集中培训3次，执法质量考评6次，有3人次获奖励、6人次被惩处，全队民警的事故处理业务水平得到大幅度提高。
二、提高办案质量，规范办案程序。要求事故处理民警严格遵守办案时限和办案程序，认真处理好每一起事故，尤其在事故调解处理时，要求民警严格按照“理性、平和、文明、规范”执法的要求，认真细致做好事故各方群众的工作，多宣传解释、少怨言牢骚，以此提升公安交警的执法水平和执法形象。大队及各中队分别设立法制员，中队事故案卷由中队法制员审核后报送特勤中队审核，一般程序以上案卷由大队法制员审核把关，大队分管领导审批，一旦发现问题，必须向办案民警当场指出、督促纠正，以此规范办案程序、提高执法质量，全面提升事故处理民警的执法办案水平。今年以来，该队办理2000余起交通事故，案卷质量稳步提升。
三、竭力便民利民，受到群众称赞。为加大道路交通秩序管控力度，提高交通事故处置能力和执法质量，该队对道路事故处理进行调整，将城区交通事故交由特勤中队进行处理，有力地提高了交通事故现场处置效率，减少了因交通事故引发的交通拥堵和社会矛盾。同时，继续推行轻微财产损失交通事故当事人自行协商快速处理机制，要求民警及时为当事人出具事故证明，并协调保险部门迅速理赔，不断推进交通事故快处快赔工作，竭力便民利民服务群众，及时有效化解当事人之间的矛盾纠纷。及时有效、方便快捷的事故处理模式，受到了当事群众的广泛好评。今年以来，共收到群众感谢信2封、送来的锦旗3面。
四、增强服务意识，和谐警民关系。该队结合“两学一做”教育活动，从事故处理工作实际出发，组织民警展开事故回访工作，听取当事群众的意见和建议，协调当地党委政府和有关部门解决其存在的具体困难和问题，以群众满意为目标，努力构建和谐警民关系。对暂未侦破的交通肇事逃逸案件，想尽一切办法协调解决实际困难，并及时向事故受害人通报案件侦破进度情况，与辖区党委政府共同做好宣传解释工作，主动争取当事群众的理解和支持，避免矛盾纠纷进一步恶化。今年以来，该队先后回访事故当事群众9人次，协调当地党委政府和有关部门帮扶特困家庭3户，解决困难补助和医疗费用20万余元。
