本网讯（吕莎）
为不断提高窗口服务质量和业务水平，全面发挥好“为人民服务”职能。大英县公安局交警大队以为群众办好事、办实事为着力点，采取有效措施狠抓窗口服务管理工作，树立窗口服务良好形象，不断提升人民群众认同感和满意度。
加强学习教育。大队每月定期组织窗口民警、辅警开展有针对性的学习教育，着重加强思想政治、理论知识、政策法规及职业道德的培养，增强“四个意识”，引导其树立正确的人生观、价值观和世界观，树牢“为人民服务”工作理念，努力践行“人民公安为人民”服务宗旨。
加强职业培训。大队通过强化窗口服务人员职业技术的培训，不断规范窗口民警、辅警服务行为。制定相关工作流程对接听电话、受理咨询等方面的文明用语、警容仪表作出具体要求，提高服务质量和服务水平，塑造良好的职业形象。
规范窗口设施。大队投入资金对违法处理室、快处中心、车辆管理所等便民服务窗口进行设施升级改造，配备电子排号机、液晶显示屏、填表桌、饮水机等便民服务设施。并在业务高峰期设立咨询服务窗口，安排专人负责咨询解答并认真做好疏导解释工作，力图让每一位办事群众满意。
加强监督管理。大队带班领导坚持每日对各窗口进行巡视督察，对窗口人员在岗、内务环境、警容风貌及业务办理情况进行督导检查，及时记录存在的问题并现场责令整改。同时设置举报箱，鼓励群众对我们服务窗口履行职责是否到位，工作作风是否扎实，办事效率是否拖沓等进行社会监督，促进工作作风的不断改进。
加强制度完善。坚持“首办责任制”“限时办结制”等相关制度，凡是办事群众前来办理相关业务，只要符合条件，按照办理程序做到随到随办，限时办结。积极推行“政务公开”制度，保证各项业务流程图、办事须知、办事程序及时公开上墙，简单明了，增强工作透明度，自觉接受社会监督，促进工作作风的不断改进。
