本网讯（吕莎）为全面落实“放管服”改革，提升广大群众安全感、获得感和满意度。近日，安居交警大队多措并举，树立公安交警良好形象，得到群众广泛好评。
硬件更新 营造舒适环境
安居交警大队在大厅内粘贴了业务办理和缴费流程，让群众一目了然；坚持“以人民为中心”思想，在大厅内增设柜式空调，在等候区内增设休息桌椅、饮水机等设备，为广大群众营造舒适的环境；在大厅醒目位置摆放“交管12123”APP宣传海报，引导群众网上自助处理简易程序非现场违法，让群众从以往的被动受理变为主动作为，进一步提升服务效率。
软件升级 提升服务态度
该大队要求窗口民警接待群众时必须要有主动热情的态度，微笑服务、文明服务、规范用语；在做好审查工作的同时，不得随意推诿，造成不必要的投诉，坚决杜绝办事冷、横、硬、推的不良工作态度；对可以办理的事项要一次性办好，办理时不仅要讲求效率，还要做到细心，不让群众多跑路，对超出业务范围的事项则要耐心、及时向群众解释清楚，并告知具体办理地点和咨询方式。
内外监督 提高窗口“透明度”
大队在窗口醒目位置张贴窗口民警照片、警号、姓名和去向，在窗口大厅设置意见箱，畅通警民沟通渠道，加强与群众的联系；要求窗口安装录音录像设备，全天摄录，不留死角，通过每日抽查及不定期窗口监控巡视，监督民警执法过程；在窗口增设双屏显示器，让业务办理全过程“清晰化”，提高窗口“透明度”，真正做到让群众心中有数，心里有底。
坚守阵地 加强宣传力度
该大队充分利用窗口工作的优势，坚守窗口宣传阵地，通过播放交通安全宣传片、发放宣传资料等方式，展现交通事故及交通违法危害，向群众传授正确的安全驾驶、应急处置等出行知识，全面提升群众的法制观念和安全意识；借助互联网开展交通安全宣传。在交警部门开设的官方网站、博客、QQ群、“双微”等平台，发布天气预报、路况信息、温馨提示等，为机动车车主、驾驶人提供服务，传递交管信息，宣传交通法规，与群众建立一个面对面沟通的平台；建立交通安全宣传长效机制。将交通安全宣传工作常态化，通过“七进”活动延伸交通安全宣传触角，在不同时间段和不同人群中长期抓好抓实，促使广大群众逐步养成文明礼让、安全出行的良好习惯，共同维护辖区安全、畅通、有序、和谐的道路交通环境。
