本网讯（杨寅）为认真贯彻落实公安交管“放管服”改革视频推进会精神，全面推动“放管服”改革措施落地生效，近日，高速交警五支队十五大队认真研究落实三项措施，着力深化执法服务，最大限度利民便民。
一、开展专项学习，增强服务意识。大队安排骨干民警认真准备了“放管服”改革内容的专门课件，组织民警集中学习了 “放管服”改革总体思路、20项改革新举措、“交管12123”手机APP操作方法等内容，促使民警熟知“放管服”改革相关知识。组织集中交流讨论，引导、发动全体民警立足岗位职责，深入思考、积极建言“放管服”改革落实举措，切实增强民警“放管服”改革落实主体意识、责任意识、紧迫意识，形成“放管服”改革落实的浓厚氛围。
二、公开服务承诺，提升执法效率。根据“放管服”改革要求，结合大队实际，大队以警务段办公室、事故办案区为重点，按照执法办案类型，分别确定了服务标准、流程和要求，并在醒目位置上墙公示。积极推行、公开承诺一次性办结、限时办结、罚款代缴、互联网交管服务软件操作指导等服务措施。大队在双微平台开通专门交管服务栏目，宣传“放管服”等交管知识，公开服务标准、流程和承诺，为群众提供咨询、预约、查询、监督等服务。进一步简化执法程序，提高执法效率，推行当时来当时办、符合规定立即办、简易程序10分钟办结、一般程序1小时内办结，尽可能让群众不排队、少等候。
三、广泛接受监督，回应服务需求。大队将群众监督作为推动“放管服”措施落实、保证落实质量、提升执法服务水平的关键环节，丰富内容、拓展渠道，将执法服务工作广泛置于群众监督之下：一是邀请主要服务对象、业务合作单位到大队，听取大队“放改服”改革措施落实情况汇报，虚心征求深化执法服务的意见建议，并建立交流沟通机制，持久、实时接受服务监督、接纳民意民智；二是建立完善执法回访机制，实行一般程序执法逐案回访，简易程序执法回访率不低于20%，听取执法对象对执法服务工作的评价、意见建议；三是建立群众监督举报回应制度，做到群众有求必应、有诉必查、有呼必应，对群众监督举报，一经查实，严肃追责，并及时回复当事人调查处理结果。
