春节前夕，交警大队迎来了节前业务办理高峰时期，为在高峰期解决群众上牌难、排队久等实际问题，安居交警大队车管所采取延时服务等措施有序应对业务办证高峰，加班加点为群众办理各项业务。
优化服务流程。车管服务大厅每天受理业务量大，为确保大厅各项业务高效流转，结合工作实际，科室创新管理，不断优化完善智能排队叫号系统，通过导办台构建起由电脑系统、专员指引、语音提示、电视显示屏组成的引导系统，全程指引办事群众有序分流，确保了大厅忙而有序，秩序井然。
严格管理制度。科室建立了导办值班制度，每天安排一名业务熟悉的协勤轮流担任导办员，承担群众办事资料预审、发放排队号签、受理群众咨询投诉等工作。规范警容风纪、礼仪礼节和服务要求，开展微笑服务和站立式服务，坚持一张笑脸相迎、一声问候暖心、一腔热情办事，热情友善的服务态度得到了办事群众的一致好评。
充分发挥职能。要求导办民警热心、细心、耐心解答群众疑惑，严把资料的完整性和真实性。对申请材料不齐全或者不符合法定要求的，一次性告知群众需要补正的全部内容，并书面出具《业务告知单》，既避免了群众多跑冤枉路，也确保了受理岗拿到的每一份资料都是齐全的，缩短受理岗审核材料的时间，提高了工作效率。四是完善服务举措。本着让群众少等一分钟、少排一次队、少跑一次路的工作理念，要求导办工作人员提前10分钟上岗，延时错后下班，尽可能帮助群众顺利办理各项车驾管业务，确保当日办结。
深化便民服务。导办台准备了30余种车驾业务的办事指南、车管所功能区域示意图、非法中介宣传资料、实习标识等供办事群众免费领取，设置了免费WiFi、失物招领等功能提示，真正为群众提供高品质、零距离的贴心服务。（安居交警宣）
编辑：吕莎
