大年初一中午，道路上车辆川流不息，一通来自国道金星段的求助电话打进了南部县2436500热线：“你好，我的车现在被堵在212国道，金星袁家桥附近，车上有一小孩被异物卡住了喉咙，急需就医，能不能帮帮忙啊?”

　　平台话务员详细询问了求助者：“请问您现在是在出城方向还是回城方向，您的车牌号是多少……?”在了解清楚求助者的大致情况后，平台立即将相关信息反馈至该片区的交警。

　　“袁家桥那段道路车流量很大，一直有交警在现场疏导，我们也是刚刚被换下来准备吃午饭，现在小车根本进不去了，我马上用摩托车把小孩接出来。”交警回复道。

　　平台话务员还来不及向交警道一声辛苦了，对方便匆忙挂断了电话。同时，平台话务员再次联系了求助者，将问题处理的实时情况告诉了他，给焦急的市民吃下了“定心丸”。20分钟后，在交警的帮助下，平台终于等到了好消息，孩子已被送往县人民医院进行医治。

　　下午3点，在小孩转危为安后，市民特意致电平台，表达了对交警和平台的感谢：“当时太急，也没有来得及问那位交警的姓名，请你们一定帮忙转达。”

　　新春佳节，本是阖家团圆的时刻，却仍有一群人，因肩上担负的一份责任和使命，无法回到家人身边。他们舍“小家”为“大家”，只为让更多的人过上一个欢乐祥和的春节，享受更美好的生活。节假日是交通警察责任最重大、工作最辛苦的时期，为了保障节假期间道路平安畅通，他们一直坚守在自己的岗位上……他们是春节中最靓丽的那道风景!(视点报)