遂宁市“排整提”专项行动部署以来，遂宁市公安局交警支队始终牢记“江山就是人民、人民就是江山”，以“践初心、赢民心”为工作出发点和落脚点，聚焦人民群众“急难愁盼”事项，聚力提升窗口服务质量。通过认真梳理2021年以来12345政府服务热线诉求反馈，率先在车管所设置“办不成事”窗口，找准突破口和发力点，推动一批群众特别关心、特别难办事项跟踪处理、有效办结，真抓实改推动“排整提”专项行动见真招、出实效。

思想发动先行 组建提质专业先锋队

　　交警支队坚持站高位置、对标尺子，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，先后多次召开“排整提”专项行动部署会、推进会，探索组建提质专业先锋队。9月20日，交警支队在车管所的三个中队组建第一支专业先锋队，开展先行先试。同时，在车管所办事大厅醒目位置设置“办不成事”窗口，由全所业务最熟悉的业务中队长值守，具体负责疑难业务处理和社会化服务机构诉求办理。以前需要反复跑的事项，现在通过专门窗口直接处理流转，让群众的诉求在第一时间得到调处、群众的难事在第一时间得到解决。先锋队组建后，9月收到12345政府服务热线的反馈单比8月同期减少27件。

组织实施跟进 成立问题清查突击队

　　交警支队以遂宁市“排整提”专项行动为契机，成立以分管车管工作领导牵头的民意诉求清查突击队，对2021年以来群众通过12345政府服务热线、交管“12123” APP、交警支队值班热线等来电来信诉求进行清理，梳理出8个群众“急难愁盼”的问题，并已全部办结。今年7月，中联重科股份有限公司等施工企业反映因购买的重型专项作业车整备质量较大，遂宁市各检测企业因设备原因无法进行检测和出具检测报告，导致车辆不能办理注册登记，十余台单价数百万元的作业车辆难以投入生产，给企业运营带来极大的压力。了解情况后，交警支队及时组织相关检测机构和企业开展座谈研讨，并积极协调具备资质的大英县一家检测企业主动投入资金，在最短时间完成设备改造升级、系统备案和数据测试。在车辆检测合格后，车管所第一时间为几家企业所购车辆办理了注册登记。企业立即将重型专项作业车投入生产运营，快速推进了工程建设，他们纷纷送来锦旗以示感谢。9月22日，西藏某边防部队现役军人刘某反映，因其2020年疫情期间在部队执行特殊任务至今，未能及时办理换证业务，现超期一年以上无法正常换领。车管所得知诉求后，主动与刘某所在部队核实并向交警总队报告获批后，顺利变更刘某驾驶证状态并换领新驾驶证。9月下旬，群众张某在车管所申请办理驾驶证审验时，因其2020年在外省公安交管部门申请了网上驾驶证业务办理但又未办结，导致在遂宁无权办理业务。按属地管辖和系统授权原因，遂宁无权限进行业务处理，按流程需群众联系当地车管部门处理后才能在遂宁办理。在得知群众担心联系当地不便，又说不清问题，甚至影响办理进度等相关情况后，车管所派员主动联系当地核实并传真资料进行了业务处理，确保了刘某的业务问题在最短时间内得到解决。

长效常治严管 推树标兵服务模范岗

　　在先锋队和突击队工作开展取得预期效果，得到人民群众广泛点赞后，交警支队积极谋划长效常治工作机制，以“办不成事”窗口为载体，争创“五星服务窗口”为目标，主动融入全市经济发展战略，推行“马上办”“集中办”“一次办”“网上办”，以及在全省率先成立法院“一站式”交管业务窗口等一系列便民利企措施，加强政务公开、简化审批流程、创新服务举措、优化营商环境，打通服务群众的“最后一公里”。同时，在先锋队各岗位和受理窗口设置标兵服务模范岗10个，开展定期考评。各岗位间比学赶帮、对标竞进，氛围浓厚，一支始终致力于让群众“带着问题来、满怀笑脸走”、让党放心、让人民满意的窗口服务旗舰队正在成长壮大。

正式推广应用驾驶证电子化交管便利措施

　　10月20日，驾驶证电子化在遂宁正式推广实施，车管所提前与省厅交管局沟通对接，提前开展全流程模拟测试。10月15日-19日，共测试200余人次，上传审核了业务100余笔，为下一步优化工作流程和审核方式提供了测试数据。为提高驾驶证电子化知晓率，开展了全方位、多形式的宣传。提前通过“遂宁12345”“遂宁交警”“遂宁公安”等媒体发布电子驾驶证申领方式和要求;10月20日，走进“畅通106.5电台”宣传电子驾驶证，告知申领电子驾驶证流程及注意事项，引导广大驾驶员顺利申领电子驾驶证，全力以赴保障驾驶证电子化在我市顺利实施。经统计，截止11月3日，全市电子驾驶证总申领人数为126338人，审核通过113249人。