“我自己交的500元电费，咋成了她交的呢?查不清楚我肯定不的退。” 5月7日一上班，国网阆中市供电公司园区供电服务班便来了两位男子，其中一位进门就气呼呼地说道。

　　原来，昨天千鹤小区用户陈女士来电说家里停电了，可她10几天前才充了500元电费，现在家里也没用空调，怎么就没电费了呢?

　　工作人员涂小林迅速查了一下营销系统，通过查询缴费手机的电话号码，查出陈女士的确在4月18日交了一笔500元的电费，可核对充值的用电户号时，才发现陈女士输错了一个数字，交错了户号。

　　弄清了原因，陈女士要求马上把交错的电费转回自家电表。涂小林耐心地向用户解释，供电公司是不能随意从客户账户转出电费的，必须经过对方同意，但可以协助陈女士联系对方，由双方沟通解决，这才有了刚才一幕。

　　一进门很生气的那位男子姓岳，正是陈女士交错的那户用户。“岳老师，先别急，你们先坐下喝杯水歇一下，我马上给你们查清楚。”涂小林先招呼两位用户坐下休息，倒好开水，安抚对方的情绪。然后马上在系统中帮岳老师查交费时间。

　　通过查询，岳老师4月份共有两笔缴费，分别是4月18日和4月19日，金额都是500.而4月19日这笔是岳老师本人交的，4月18日这笔则是陈女士的手机交的，再核对余额，岳老师表示的确多了500元。

　　事情清楚了，岳老师心里也没气了，答应退还500元。当涂小林把500元钱交到陈女士手上的时候，陈女士感动极了，连说：“你们供电公司服务真好。”(胡三平)