近日，射洪市武引建管中心收到了12345政务服务便民热线的群众投诉件，内容是家住射洪市东岳镇玉皇山村的村民袁某反映“该处修建武引渠损坏了群众家的房屋，目前还存在石头掉落和将沟渠水引入后院的情况，存在严重的安全隐患”的问题。

　　在收到袁某的反映问题后，市武引建管中心立即对求助事项进行讨论，并及时与对接当地镇政府和村委会，安排相关人员，立即进行协调联系处理。4月24日，市武引建管中心总支委员张吉全与东岳镇镇干部杨向东及村干部一起来到反映人房屋现场核实情况，调查后责成施工企业对受损房屋进行修缮，并将掉入屋后排水沟的泥土进行清除，确保屋后排水畅通。

　　今年，市武引建管中心深入推进“即接即办”12345热线反映事项快速办理，进一步优化网上信访工作，提高信访事项办理时效性，不断提升信访事项化解效率和质量。1-4月份，该中心共受理12345反映事项79件。按期受理率、答复率均达97%，群众满意率96.55%，回访核实率100%。