本网讯(黄鸿 何卫 冯美妍)广安市人民医院以开展“优质护理服务”活动为抓手，积极开展季度及年度“优质服务窗口”、“文明科室”等评选活动，抓好“千名党员进社区”服务活动、志愿者服务活动，提升医疗服务质量，缩短就医等候时间，保持医院内卫生环境的整洁，积极投入全国文明城市创建中。
近日，四川法制报记者就该市人民医院围绕以病人为中心，切实为老百般姓提供优质医疗服务，保障百姓健康等专访了广安市人民医院党委书记，副院长付茂军同志。
四川法制报：近年来，广安市人民医院有了长足的发展，由原来的一个蜗居城北的县级医院一跃成为环境优美，管理规范、医疗服务水平极大提升的三级甲等医院，医院的建设发展有了脱胎换骨的巨大变化，请问，在医院管理上，有什么高招呢？
付茂军：我们一直坚信，管理出效益，管理出成绩，科学规范的管理是事业成功的基础，近年来，医院以改革为契机，探索管理的新路子新方法，强化内部管理，极大地提升了医院的综合实力。
我院按照“三甲”医院标准要求，配齐了医院领导班子，优化了职能机构设置，提高管理效能。邀请了原佛山市人民医院院长谭家驹教授、同济医科大学附属医院王华教授来院对中层干部等进行管理知识培训，提升了中层干部的管理水平。
医院坚持管理创新，先后推行了ISO9001质量管理体系并通过认证，推行完善了主诊医生负责制，推行了平衡记分卡考核绩效办法，推行“周工作循环管理法”，目前已启动绩效管理与全成本管理建设PC管理项目。管理创新推动了医院的长足发展，实现了五年间从“三乙”到“三甲”的跨越。
四川法制报：国家提出解决“看病难，看病贵”的难题，这也是我们老百姓比较关心的问题，做为小平故里唯一一所三甲医院在这方面有什么举措呢？
付茂军：我们医院首先在解决看病难的问题上做了以下工作，我院实行门诊挂号、收费多渠道。实行窗口、分层、电话、自助、网络多途径挂号，缓解病人挂号难。增开简易门诊，增加专家门诊，增设专病、特色门诊及联合门诊，实现全天候门诊服务。
规范医技检查时间，心电图、超声检查即时查即时出报告。临检、生化一般检验项目当日查当日出报告。核磁、CT检查当天开单当天检查，24小时内出报告，特殊检查48小时内出报告。
在解决“看病贵”问题上，我们实行检查结果互认。患者在其他三级医院做过的检查，凡尚未超出该检查项目周期性变化规律所允许的时间，在不影响正常诊断治疗的前提下，不再重新检查。在门诊做过的检查，住院后一般不再重复检查。
坚持合理用药，落实药物使用问责，主诊医师对组内病人的合理用药负责，职能部门定期对使用前10位的药品进行合理用药分析，对存在滥用药物、开大处方等违规行为的科室和个人进行处罚，情节严重的给予纪律处分。
进一步完善各项收费标准，将医疗价格公布上墙，接受病人监督；规范医疗收费，全院共有23个病种进入临床路径管理，降低了患者就医费用。目前，我院的收费水平在与其他三甲医院收费相比，还处在较低水平。
四川法制报：付书记，作为国家公立医院广安市人民医院，与私立医院有什么不同呢，其公益性表现在什么地方呢？
付茂军：广安市人民医院作为市级医院，除了本身的卫生职能外，还要承担社会公益职能。按照省卫生厅城乡对口支援要求，完成了对口帮扶广安区中医院、武胜县医院、邻水县医院的目标任务，共派出37名高年资中级职称以上医务人员进行蹲点帮扶，并免费接收受援医院6名医生、下级医院15名医生和马尔康中藏医院5名藏族医生进修学习。
开通绿色通道，一年来收治“三无”病人、“五保户”病人80余人次，危重抢救病人344人次，医药欠费达78万余元。三是大力开展义诊，送医送药活动，仅三年以来，广安开展各种义诊送医送药活动60多次，为灾区捐款13万多元。
四川法制报：广安市人民医院在医德为上，注重医德医风建设是一个永恒的主题，近年来，医院的医德医风建设上成绩突出，请问有什么好的举措呢？
付茂军：全面落实党风廉政建设责任制。从院领导到职工层层签订了《党风廉政建设责任书》。做到党风廉政建设和反腐败工作一级抓一级，层层抓落实。院班子成员和中层干部年终都进行了述职述廉，并进行了民主测评。
我院深入开展治理商业贿赂工作，严格执行药品、设备采购制度，与药品、设备经营销售企业签定了目标责任书，严禁以不正当手段促销、谋利；安装合理用药软件和启用新病历首页加强数据统计和医院管理等措施，防止了商业贿赂在医院发生。我院抗菌药物临床应用各项指标已达到或接近卫生部的要求。
坚持实行药品、医疗服务价格公示制，保障群众看病就医的知情权。利用医院网站、门诊LED显示屏、电子触摸屏、墙上公示栏等方式，对各种医疗服务项目、收费标准、科室特色、医生简介和就诊流程等信息向社会公开。
认真开展了“医德医风建设年”活动，廉政文化进医院主题等活动。与各科室签订了《医德医风目标责任书》，加强医德医风教育，坚持医德查房和医德巡查，落实医德考评和档案制度，定期进行行风巡视，聘请了16名行风监督员，自觉接受监督。
四川法制报：医院近期还有什么新的发展打算呢？
付茂军：目前，全院职工正在集全院之智、举全院之力，倾全院之心迎接“三甲”复查评审，这对我院加强规范化管理，强化持续改进，提医疗服务水平起到极大的促进作用
实施“蓝海”之略，建立全市“眼科”中心。全面提升医院眼科医疗技术水平，投资800多万，建立一个能治疗90%以上眼科疾病的准分子激光眼科中心，开展准分子激光手术和眼前、后节激光手术，免费开展白内障眼科手术。
建立全省规范化医师培训基地、全科医师培训基地。目前正在动工兴建8000多平方米全省规范化医师培训基地、全科医师培训基地。将成为区域性规范化医师培训和全科医师培训中心。
我们还要不断地提高我们的医疗服务水平，努力树立良好的公众形象，竭力为广大的人民群众提供优质高效的服务，做广安人民健康保护神！
