本网讯（梅华君 刘诗艺 陈宇）7月4日清晨，纳税人龚先生神色焦急地来到蓬安县国税局办税大厅咨询台寻求帮助，“我刚才忘记拿走在自助办税机上领取的三本百元版定额发票，现在被别人错领了，怎么办呀？”在安抚纳税人情绪、倾听详细经过描述后，办税厅立即安排人员“破案”。
据了解，该局办税大厅工作人员在自助机周围仔细查找，并通过购票系统查询领购记录缩小误领人范围，及时联系这几位自助领票纳税人无果后，再反复核查监控录像，最终锁定目标为一位黑衣纳税人。通过与其有交谈细节的关键人物为线索，辗转反侧终于寻到误领纳税人，通过办税厅人员的耐心解释和沟通，误领纳税人欣然同意将错领发票送回大厅。历时一上午的努力和等待，12时25分，万元发票重回龚先生手中！为满足纳税人需求，办税厅热心为这位误领纳税人提供延时服务，为其办理领票业务，税务干部的真诚服务和执着坚守获得了两位纳税人的赞许。
今年以来，蓬安县国税局积极打造“税心•税意”纳服品牌，深化便民办税春风行动，办税大厅硬件环境实现“脱胎换骨”，坚持以纳税人需求为“基准线”、“方向标”，狠抓服务态度和服务效率建设，按时办结各类诉求类事项，坚持办税厅应急预案管理，确保出现问题第一时间排查解决、研究应对、回访反馈，严格执行首问责任制、领导值班制、延时服务和限时办结等各项服务制度，全心全意为纳税人解决实际问题，促进纳税人满意度提升。
