为切实掌握企业所需，扎实推进优化税收营商环境暨纳税人满意度提升工作，预热全国第27个税收宣传月，县局于3月中旬始开展了为期两周的大走访活动，局领导根据分片安排深入企业逐户走访，业务科室与非业务科室密切配合，形成了全局上下联动的合力。此次走访行业全覆盖，为改进税务工作、更好地服务纳税人提供了方向。
（一）
“企业今年的生产经营状况怎么样？”“涉税业务办理方面有没有困难？”“对我们税务机关的工作有什么建议？”近日，县局领导携分管部门走访调研了辖区内金溪电航开发有限责任公司、马回水电站、吉兴砂石有限公司等为代表的一部分重点税源企业，为企业送政策上门。
在走访过程中，县局局长一行深入到企业生产一线，通过实地考察、面对面交流，详细询问了解了企业的生产经营状况和发展前景。在为企业送上政策福利的同时，主动征求企业对税务机关改进工作的意见建议，同时为企业的可持续发展出谋划策。
通过此次走访活动，县局有目标、有重点地进行了税收宣传和政策辅导，更进一步贯彻了“便民办税春风行动”精神，加强了税企沟通交流，融洽了税企征纳关系，切实做到了税企“心连心”，有力促进了下一阶段工作的顺利开展。
（二）
县局税务分局围绕县局优化税收营商环境的各项工作部署，多措并举，认真组织开展优化税收营商环境大走访，找准企业痛点、堵点、难点“对症下药”，确保优化税收营商环境各项改革措施落到实处。
一是召开专题会议，做好统筹安排。分局高度重视此次大走访工作，多次召开专题会议，以县局优化税收营商环境工作领导小组为主，制定走访“时间表”和“作战图”；分局人员全力配合本次大走访的工作领导小组，根据房地产、建筑业、金融业、其他行业四个管理小组，广泛深入开展营商环境大走访工作，引导纳税人积极配合，作出税收营商环境评价。
二是送政策到企业，强化服务意识。在大走访期间，分局还将宣传辅导资料分发到纳税人手中，采取“点对点、面对面、一对一”的宣传方式，扎实开展送政策、送服务等活动，确保政策辅导全覆盖；与纳税人面对面进行交流，摸排企业的疑难问题，找准症结，“对症下药”，不拖延、不敷衍，进一步优化营商环境。
三是联合科室力量，丰富走访内容。按照“上下联动、分级实施、分类走访”的工作思路，分局主动联系科室，以全局“大动员”的决心，逐户走访企业；结合便民办税春风行动、“最多跑一次”工作法等工作，借助街头宣传、办税服务厅、税企QQ群等多种平台，多途径、多形式开展营商环境调查宣传工作。
四是总结走访经验，强化痕迹管理。各小组明确记录人员走访情况，认真总结纳税人的意见与建议，及时向县局反馈，对于纳税人的疑问及时解决，积极归纳总结大走访工作中的特色、亮点，确保营商环境调查、宣传工作质效“双提升”。
（三）
3月23日，为进一步提升征管质效和纳服水平，县局监察室、法规科、一分局等科室（单位）干部职工共同对辖区内金溪镇药房、酒厂、超市等税源进行了走访调研。
此次“大走访”活动，真正贴近纳税人，倾听纳税人的心声，切实为纳税人解决实际问题。一是“问”，就是问困难，问需求，问意见。向企业收集和征询在办税过程中存在的实际困难以及对办税服务、权益保护等方面的迫切需求。二是“解”，就是解答政策，解释困惑，解决困难。在走访中，业务骨干人员向纳税人提供了税收优惠相关政策的解答，解决申领发票、网上申报等技术问题。三是“送”，就是送信息，送新政策，送优质服务。在走访中税务干部带着文明、高效的服务态度，对纳税人有针对性地进行业务辅导和宣传。
（四）
3月22至23日，县局征管科以优化营商环境为契机，深入县内7家大企业开展走访活动，力求全方位更好的服务纳税人，为企业创造更优质的发展环境。
定期走访储民意。我科室开展大企业走访活动，主要与纳税人签订纳税遵从协议，对纳税人进行问卷调查，详细询问企业在办税过程中遇到的问题和困难，及时形成意见台账，及时为企业经营及涉税问题出谋划策，排忧解难，获得纳税人一致好评。
活期服务赢民心。为加强大企业税收服务与管理，我们不断创新服务方式，做实服务事项。根据企业需求及时为大企业编制个性化服务手册，明确涉税事项处理流程和注意事项，并设立专管员随时与企业取得联系，共享最新动态，解决最新问题，做到“随叫随到，随问随答”，提高纳税人办税的合法性和准确性。同时搭建税企合作桥梁，通过税企对话、政策解答、纳税服务等方式，提升大企业获得感，实现税企互信共赢。
（五）
根据县局工作安排，县局法规科以优化税收营商环境为抓手，采取“加”“减”两步工作法，着力提升纳税人满意度。
实地走访，增加调研里程。为摸清营商环境实情，确保各项优化措施落到实处，3月22日至23日连续两日，县局党组成员、纪检组长携法规科对辖区内蓬安县天然气公司、赛克斯纺织有限公司、骏泰修理等企业进行了走访调研，详细了解企业生产经营状况。
加强宣传，减少企业困惑。在走访过程中，根据企业的不同性质、生产情况，做出有针对性的宣传。在蓬安县天然气公司走访时，走访小组就天然气公司代政府收取的垃圾处理费（开在气费发票的）是否可以免征增值税给予详细、准确的解答；对赛克斯纺织有限公司有针对性地宣传棉纺、缫丝增值税核定扣除方面政策。量体裁衣式的宣传，有针对性的帮助企业解决难题。
（六）
为深入贯彻落实县局优化税收营商环境大走访工作方案，引导纳税人积极作出税收营商环境评价，3月中旬，县局信息中心人员与联系分局的同志一道走访分管企业。
走访期间，信息中心人员与联系分局的同志逐户走访、面对面问谈，为企业发放税收宣传辅导资料，并详细了解企业生产经营情况，对企业当前存在的问题和所遇困难从税收角度予以分析、帮助。从优化税收营商环境、压缩办税时间、简化发票领用程序、推进网上办税、规范税收执法等方面，征求企业的建议与意见，并对企业提出的服务需求仔细记录、耐心解释。
通过此次走访，既收集到了企业的意见建议和服务需求，又融洽了税企关系。（作者：刘明红、雷浩田、唐荣、谢军、蒋晓刚、范玲丽、蔡君艳、罗浚伟、蒋杨春）
