把纳税服务融入岗位,避免言而不行。坚持把纳税服务融入到每个岗位、每一名职工,融入到税收工作的方方面面;坚持以纳服添动力,以岗位强责任,知行合一,不折不扣的落实纳税服务工作要求;坚持把实体办税、网上办税、便民服务、政策宣传、纳税人学堂等多个层面工作连接起来,实现端到端的纳税服务。同时在工作中,大力弘扬“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神,树立学习目标、表彰先进个人、宣传典型事迹,让广大税务干部学有标杆、争有目标,进一步调动干部职工的积极性和主动性,形成“争优创先”的良好氛围。
把纳税服务融入日常,避免形式主义。领导干部带头挑担子,带领职工一起定好盘子、理清路子,开对方子,切实担负起工作责任;紧紧抓住矛盾问题多,攻坚难度大的关键核心,做解决问题的贴心人;坚持为纳税人办实事、解难题、减负担,集中梳理纳税人关心的热点、难点、痛点,制定问题清单、责任清单和任务清单,深化落实“放管服”改革要求,努力把纳税服务举措一项一项钉牢,把纳税服务难题一步一步化解。
把纳税服务融入长远,避免浅尝辄止。不断加强干部职工的思想教育,引导干部自觉自愿提升纳税服务水平;制定实施“互联网+税务”行动计划,深入推广网上申报缴税系统,加强办税服务软件、硬件建设;合理整合办税服务区、咨询辅导区、休息等候区;针对不同行业、不同规模的纳税人,实行分级分类管理;积极通过纳税服务微信公众号宣传税收政策,同时定期开展实地走访、召开税企座谈会,面对面解决纳税人的涉税难题,确保纳税人的满意度有大幅提高。(袁源)