“三查三比”作风整治专项行动开展以来,射洪市交通运输局高度重视,扎实开展“三查三比”作风整治专项行动。
扎实开展“三比”活动。主要内容是,即不能让领导布置的工作在“我”手中延误,不能让需要办理的文件在“我”手中积压,不能让各种差错在“我”身上发生,不能让来交通运输系统办事的群众在“我”这里受到冷落,不能让交通人的形象在“我”这里受到影响。比质量做到五个提升,即提升“学”能力,做学习型的交通人;提升“干”的能力,做能拼善成的交通人;提升“驭”的能力,做业务上驾轻就熟的交通人;提升“担”的能力,倡导“守岗有责”,做敢于负责的交通人;提升“廉”的能力,倡导廉洁自律、做拒腐防普的交通人。比纪律做到五个转变,要转变工作理念,更加注重交通运输近远期规范和引领发展;转变工作职能,更加注重交通综合执法和形势研判;三是转变工作方法,更加注重交通质量发展速度和统筹协调;四是转变工作作风,更加注重担当作为和严谨务实;五是转变工作纪律,更加注重正风肃纪和规矩意识。
持续开展“五亮”活动。在局机关和局属各党组织围绕文明服务、提能增效等作出公开承诺,重点组织开展“五亮”活动:一亮人员身份。窗口工作人员、行业服务人员,特别是客运站、班线客运、出租汽车客运、城市公交客运等行业的从业人员佩戴党徽、团徽、胸牌(卡)等,将姓名、职务等信息向群众公开。二亮工作职责。将各部门、各班组以及个人的工作职责进一步明确和公开,接受服务对象的监督。三亮服务流程。行政审批、交通行政执法、运输服务等工作要制定科学高效的办事流程,通过适当方式公开工作流程和办事要件,给予服务对象温馨提示。四亮服务承诺。局属各单位党员干部职工要结合本职工作,就若干服务事项进行承诺。五是亮点评评议。将履行承诺、接受领导和群众点评、评议的情况进行公开。通过争创“党员示范岗”“党员示范窗口”“党员示范工位”等,引导党员转变工作作风、提升服务本领、争创一流业绩,把创先争优当先锋体现在为群众做好事、办实事、解难事的具体行动中。
在城市公共汽车行业开展“温馨公交”创建活动。一是公交站台、站牌完好,用字、注音规范;二是车况良好、设施齐全,路牌标志清晰、准确,车内张贴乘坐规则、线路走向图、安全警示标志、投诉监督电话;三是车身内外随时保持清洁卫生;四是准班正点,无违章驾驶,无乱停乱放等现象;五是驾驶员佩戴上岗证规范;六是主动使用语音报站系统,耐心解答乘客询问;七是引导乘客主动为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者让座;八是车身广告规范,完好无损、干净、整洁。
在城市出租车行业开展“微笑的哥”创建活动。在出租汽车行业实施“微笑服务”行动和开展“六比六看”( 比安全行车,看谁安全事故少;比规范经营,看谁乘客投诉少;比清洁卫生,看谁车容车貌好;比文明举止,看谁文明素质好;比优质服务,看谁乘客满意度高;比治安防范,看谁维护社会治安秩序贡献大)竞赛活动,消除出租经营过程中的不良陋习。
以评选“收费明星”、“红旗站”、“收费标兵”为活动载体,积极开展标准化服务、精细化服务、个性化服务,以作风转变提升行业形象。