无健康码出行不便，网上挂号、网上就医、网上购物“障碍”重重……快速发展的信息技术，让更多人享受便利的同时，却在老年人面前划出一道无形的“鸿沟”。

　　近日，射洪市行政审批局根据国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发〔2020〕45号)和国务院电子政务办公室就依托全国一体化政务服务平台进一步优化政务服务、便利老年人办事服务相关工作要求(国办电政函〔2020〕124号)，就切实解决老年人运用智能技术困难相关工作提出明确要求。

　　设置了必要的线下办事渠道，为老年人提供现场咨询、指引等便利化服务。射洪市政务服务大厅设置了老年人办事服务绿色通道、现场接待窗口，优先接待老年人，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助，要求办事窗口必须支持现金和银行卡支付，不得拒收现金。

　　推动高频政务服务向基层延伸，便于老年人就近办事。2020年，射洪市已下沉101项高频政务服务事项至镇(街道)便民服务中心、部分村(社区)便民服务站办理，包含养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等事项。2021年底前，将再次梳理一批高频服务向基层延伸，便于老年人就近办、一次办。为行动不便的老年人提供高频事项上门办理服务，不再强制要求其必须到场使用智能设备办理业务。

　　完善“健康码”管理工作。全市各政务服务大厅不再将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，老年人等群体可凭有效身份证件、纸质证明、出示“通信行程卡”等证明替代措施进入各政务服务大厅办事。

　　优化“互联网+政务服务”应用，让老年办事少跑腿。加快推进全省一体化政务服务平台政务数据共享工作，让老年人办事少跑腿。依托省市相关部门推力，实现各类政务服务平台授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办理。2021年底前，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频使用的政务服务事项由系统自动办理，便利老年人办事。

　　推动政务服务应用适老化改造，便于老年人便捷操作使用。依托四川一体化政务服务平台、遂宁市互联网+政务服务平台、射洪市互联网+政务服务平台，逐步推出界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，并为老年人提供大字版、语音版、简洁版等应用，提供“关怀模式”、“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。