2024年8月以来，遂宁市安居区众悦老幼社会工作服务中心在安居区民政局指导下，创新打造“善行安居·345”社会救助服务模式和体系，精准覆盖7个乡镇的高龄困难群体。截至目前，该模式已累计发放价值6.38万元的救助物资，惠及76名70岁以上特困、低保对象，同步建立1992份边缘群体动态档案，构建起“物质+服务+发展”三位一体救助新范式。

机制突破

　　据介绍，该模式通过三大核心机制实现精准救助。一是需求发现机制。该中心组建了7人专业团队开展为期1月的深度调研，运用“入户访谈+问卷调查+社区观察”三维诊断法，完成500余名困难群众需求画像，建立包含生活照料、心理支持等6大类37项需求清单。二是资源整合机制。团队联动15个村社、83名志愿者形成“五社联动”网络，累计获取2347.5小时志愿服务支持，创新“慈善资金+物资援助+专业服务”资源包供给模式。三是效能监测机制。建立起“一户一策”电子档案系统，通过15个微信社群实现服务过程全留痕，开展452人次跟踪回访，动态调整救助方案。实现了社会救助服务机制有效突破。

服务升级

　　该模式突破传统救助局限，形成了三大服务亮点。一是精准化物资配送。6.38万元慈善物资按70元/户/月标准建立“基础物资+个性需求”配送机制，开发“高龄照护包”“健康监测包”等4类定制化物资组合。二是专业化心理干预。开展救助同时开展心理健康教育小组活动15场，建立“社工+心理咨询师”双师服务模式，累计为112名老人提供心理疏导。三是发展型能力建设。一年来，团队组织社会融入能力提升活动30场，培育5名老年骨干成为“社区助老员”，形成受助者向助人者的良性转化。突破传统救助局限，实现了救助服务升级。

社会成效

　　该模式实施一年来显现多重效益。从个体层面看。救助对象生活满意度提升82%，紧急事件发生率下降45%。从社区层面看。建立15支志愿互助小组。从制度层面看。推动出台《安居区特殊困难群体探访关爱制度》，形成“主动发现-精准识别-多元响应”标准化流程。

未来规划

　　据该中心负责人介绍，下一步该模式还计划将着力完善“三个延伸”。从高龄群体扩展至留守儿童等4类重点人群，实现对象延伸。试点“救助+就业”联动计划，开发居家养老护理等技能培训，丰富内容延伸。搭建智慧救助平台，运用AI算法实现困难预警和资源智能匹配，提升技术延伸。同时，继续在慈善资源可持续性、人才储备和预防性服务上进行深化探索。