本网讯（记者敖明 樊正太 文/图）罂粟壳到底能不能提味？保健食品和药品有什么区别？米粉质量如何？遭遇食物中毒该怎么办……这些与生活息息相关的问题，一直困扰着广大消费者。针对这些问题，3月31日上午，南充市食品药品监管局联合三个主城区局，在南充大润发蓝光店广场举行了“12331”食品药品安全投诉举报主题宣传日活动，现场为老百姓答疑解惑。
据了解，3月31日是全国食品药品监管系统统一开展食品药品投诉举报活动的宣传日。今年此次活动以“落实‘四个最严’ 推动社会共治”为主题，重点对2016年3月1日起实行的《食品药品投诉举报管理办法》以及食品药品相关知识进行了宣传。旨在通过广泛宣传，进一步加深广大群众对“12331”食品药品投诉举报工作的认识，进一步提升“12331”食品药品投诉举报电话的知晓度。
上午9时许，记者在活动现场看到，广场上人头攒动，热闹非凡。食品药品监管人员通过设置咨询台、宣传展板等，为群众详细讲解如何辨别假冒伪劣药品、虚假药品保健食品广告、安全用药小常识和相关的食品药品法律法规，宣传新实施的《食品药品投诉举报管理办法》，讲解食品药品投诉渠道和消费者维权方法，让群众掌握了一定的食品药品真伪辨别方法，增强了对食品药品夸大宣传的辩别能力，知晓了食品药品投诉举报电话，提高了法律意识、自我保护意识及维权意识。同时，工作人员还向群众发放了内容浅显易读、通俗易懂的食品药品安全科普书籍、用药和餐饮小锦囊宣传册、食品药品投设举报知识手册、宣传购物口袋、宣传挂历等宣传资料。
为增强广大市民的参与热情，主办方在宣传活动期间还设置了有奖答题互动环节，过往群众积极参与答题。通过这种寓教于乐的方式，广大市民的食品药品安全知识知晓度得到了显著提升。
“我们老年人现在经常买保健品保养身体，这种宣传活动很有意义，让大家了解如何辨别食品和药品的真假，也知道了万一买到假货受到损害时该怎么投诉。”一位大妈这样说道。
南充市食药监管局一位负责人介绍称：“12331是全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理食品、药品、保健食品、化妆品、医疗器械5类产品在研制、生产、流通、使用4个环节违法行为的投诉举报。目前很多市民还不知道。所以我们利用3月31日这一天举办这个活动，广而告之食品药品的投诉举报电话，通过为百姓发放《食品药品投诉举报知识手册》，普及食品药品安全知识，大力宣传新实施的《食品药品投诉举报管理办法》。同时，通过畅通投诉举报渠道，进一步提高广大群众参与食品药品安全监管的积极性，严厉打击食品药品违法行为，切实保障广大群众饮食用药安全。”
据介绍，南充市各级食品药品监督管理部门近年来坚持科学监管，宜居食品、药品、化妆品、医疗器械相关法律法规，严格执法，服务人民，切实把中央“最严谨的标准、最严格的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责”的要求落到实处，严惩重处食品药品违法行为，确保了人民群众饮食用药安全。2015年，全市食药监管系统先后组织开展了46项食品药品专项整治工作，办理各类食品药品违法案件1758件，其中立案查处1193件，取缔无证经营户65户；向司法机关移送食品药品犯罪案件9件。为切实为百姓食药安全服好务，推进食药监管社会共治，进一步提升食品药品安全监管水平，该市于2014年成立了南充市食品药品举报投诉中心，开通了“12331”食品药品投诉举报电话，12331热线实行24小时值班，截止目前累计受理群众投诉举报信息2900余件，为群众挽回直接经济损失50余万元，对每个投诉举报都严格执行保密制度和反馈制度，确保投诉举报“件件有结果，件件有回复”，使12331热线成为了服务群众食药安全的贴心人。
