10月17日上午，射洪市行政审批局效能建设督察股接待一位八旬老人现场咨询，老人称儿子身患疾病，卧病在床，无法到政务服务中心现场办理业务。

　　经了解，老人的儿子并未结婚，但户口上却显示已婚，所以想帮助儿子把户口上的已婚改成未婚，经多方了解也没有头绪。因老人年龄过大，行动不方便，工作人员了解情况后，主动联系公安窗口，带老人到大厅帮助老人咨询业务办理流程。因其儿子的情况特殊，公安窗口特事特办，在提供相应手续的情况下办理了信息变更，老人一直不停的感谢，高兴满意的离开了大厅。

　　射洪市行政审批局始终秉持“以人民为中心”的服务理念，坚持群众利益无小事，为民服务无止境，想群众之所想，急群众之所急，为办事群众提供优质高效服务，切实解决特殊群众在办理政务服务事项中遇到的困难，真正让特殊群众怀揣希望而来，抱着满意而归。结合政务服务能力提升民生实事项目建设，不断完善各种便民服务设施，今年新加装了政务大厅电梯，有效解决了办事无障碍通道这个难题，为特殊人群提供了更贴心的服务，受到了广大办事群众的交口称赞。（射洪市行政审批局）