本网讯（记者 杨林）孕妇胡某除夕前因突然剧烈阵痛，紧急赶往南充市身心医院要求住院生产，却被告知过年期间医生不够无法手术，医院电脑系统升级无法录入信息而被拒收一事，近日经媒体报道后，引发了社会各界广泛关注。
2月24日，南充市身心医院召开全院职工大会，深入分析问题，立志加强整改，提升服务质量，用实际行动证明该院是老百姓值得信赖的医院。记者了解到，拒收孕妇事件发生后，南充市身心医院成立了调查小组，通过调取监控录像、与患者家属沟通等方式，详细调查事件经过，医院领导还多次向患者和家属致歉，得到了患者的理解。
院方高度重视 作出处理意见
2月24日上午，针对拒收孕妇事件造成的不良影响，南充市身心医院召开了“加强医德医风教育，提升医疗服务品质”为主题的职工大会，深入分析问题，研究制定改进措施。
职工大会上，南充市身心医院医务科主任胡延毅介绍了拒收孕妇事件的经过，2月7日凌晨孕妇胡某来医院妇产科就诊，科室工作人员经询问和初步评估情况，胡某属先兆临产。鉴于当日妇产科处于完全超负荷工作状态下，为了确保该母子平安，建议到中医院就医。
“由于职工言语不当造成了误解，此事经媒体报道后，医院压力很大，经过院方调查，当天医院确实在进行电脑系统的调试和升级，但这并不影响收治病人，当晚接诊护士言语不准确，而导致了患者的误解。医院有相应的应急预案，可以先办理住院再补办直至手续。”胡延毅说。
南充市身心医院院长刘月光表示，看到报道后，她十分震惊。医院刚刚升为二甲医院，却发生这样的事情，作为院长她要负主要责任。
刘月光介绍，医院妇产科医生6人，50岁以上的4人。当天1名医生休春节假、1名医生生病，在院医生仅4人，其中白天3人，晚上1人。由于医院地处偏僻，引进和留住人才十分困难，造成了医生少，工作压力大。
事发当晚，医院妇产科处于完全超负荷工作状态下，在患者没有危险的情况下，建议患者转院，由于值班人员与患者家属沟通不足，才造成了误解。医院在下一步工作中，将把节假日如何保证病人的安全、病人分流等问题作探讨，同时，将加强医护人员的培训，让各科室医护人员发挥长处，体现自己的专业价值。
“此事给医院带来了不可估量的影响，也给医院各科室敲响了警钟。以后工作中将加强医患沟通能力的培训和完善相关应急预案，一定要用实际行动来证明身心医院是老百姓值得信赖的医院。”刘月光忍着眼泪坚强的说。
该院副院长李晓荣表示，医院将以此事为警示，各科室要进行总结，不断完善规章制度，严格按照法律法规进行工作，才能更好的服务患者。医院存在着人力资源不足，人才资源断层，供需不足等问题，医院要不断加强人才的培养和引进，不断改善服务态度，提高服务质量。
会后，该医院100余名职工用雷鸣般的掌声表达了全院上下立志改进，提高服务质量的心声。
院方登门道歉 患者表示理解
2月24日上午，记者从该院医务科了解到，2月22日，该院院长通过电话向患者和家属作了道歉。
“23日晚，我院院长亲自带领妇产科相关人员来到胡某的住处，给胡某送去慰问品，并诚恳致歉，取得了患者和家属的谅解。”该院医务科一名负责人表示，对于院方的道歉，胡某与家属表示理解。希望医院不断改善工作方法，尽量收治病人。
“医院医疗条件，服务态度都是100分。”在医院住院部一患者对记者这样说，在住院期间，脚抽筋了，护士马上帮着按脚，连亲生儿女也许都不会这样做……
