本网讯(兰阳 张金龙 冯涛)坚持“巡查为基础、抽检为保障、溯源为目标、质量为根本”原则,7日,记者从岳池县依法治县办获悉,该县工商质监局发散消费维权职能,探索供给侧消费服务机制,以消费投诉为源点建立消费维权体系。
“码上”维权全覆盖,打造立体消费维权网络。开启“互联网+”模式,充分运用网络、微信、微博等媒体,构建“消委+企业+协会+专家+媒体”的立体维权体系。该局将微信公众号二维码发布在大型商超、宾馆、饭店、车站等消费者聚集地,方便消费者通过微信平台即时投诉。
消费评议多方位,通过对消费者进行问卷调查、现场走访、网络评议等方式开展消费评价,全力提升社会维权意识。组织重百超市、美好家园、九龙超市、好又多超市、汇客多超市、万千购物广场等大型商场超市共26人参加调查评价动员会和公用企业社会调查评价启动仪式。
三是维权建设高档次,在广安市建材家居集中地的岳池亿联建材市场建立集消费咨询、查询、投诉一体的全媒体消费维权站,零距离对消费者提供政策咨询、投诉、受理、调解一站式服务。
截止目前,该局开展商品质量抽样检测214个批次。受理办结消费者投诉举报58件,为消费者挽回经济损失44.10万元。编发《3.15消费动态》6期,发布消费警示6条,发布诚信企业“红榜”18户,对维护消费者权益、促进社会和谐稳定起到了有力的推动作用。