为认真贯彻落实保监会关于保险消费者权益保护等文件的精神，推进保险消费者权益保护工作的深入开展，华夏保险一年一度的“3.15消费者权益保护月”活动于本月初正式启动。此次活动以“天天3.15 华夏爱相随“为主题，大力弘扬”美好生活保险保障“的理念，通过加强消费者权益保护的宣传，提升从业人员服务品质，普及保险消费安全知识，改善保险消费者满意度。
活动期间，华夏保险四川南充中支将全力配合南充市保险行业协会，组织开展形式多样的宣传活动。一是利用周末开展保险消费知识进社区活动，帮助社区居民积累基本的保险知识和正确的投保意识，提升辨别保险诈骗的能力，更好地保护财产安全。二是在3月15日开展金融消费安全知识户外宣传活动，为辖区内群众讲解正确的保险消费形式、行为和途径，通过保险诈骗等热点案例分析，帮助大家树立“保险姓保”的意识，提高保险消费安全能力，让老百姓远离保险诈骗、非法集资等不法活动。三是在公司职场设置投诉接待柜台，由中支领导接待客户，面对面沟通，零距离倾听客户维权诉求，切实解决客户需求，为客户开启消费维权的快捷服务窗口。与此同时，南充中支在“3.15”期间持续开展客户服务满意度调查工作，倾听客户心声，改善服务品质。
面对激烈的市场竞争，华夏保险四川南充中支在大力发展各项业务的同时坚守“保险姓保”的理念，普及保险知识，为提升保险消费的维权意识，维护和谐保险消费环境发挥了积极作用。（图/文程敏）
