本网讯（陈晓惠）“女子，快帮我把钱都取出来！”7月3日16时10分左右，一位头发花白的老人形色匆匆地跑进仪陇农商银行先锋支行的营业大厅。顾不得擦去额头上的汗水，老人从包里摸出四张定期存单。
遭遇诈骗 六旬老翁着急要取钱
“大爷，你干嘛着急取这么多钱呀？”出于职业敏感、优质服务要求, 工作人员及时询问大爷取钱的用途。工作人员在办理时发现老人四张存单共计12000元，其中有一张存单将于7月15日到期。老人只说儿子急用，工作人员又再次询问客户儿子是修房子吗？此时老人沉默不语，只是摇头，告诉柜员把钱取出就是了。
在引导客户签字时，支行保安刘某发现老人手机一直有消息过来，老人一边看消息，一边签字，脸上露出十分着急的神色。正在此时，老大爷的电话再次响起，电话里一个外地口音的男人催促老人赶紧取钱，还要老人不要挂电话，掌握客户的动向。支行保安刘某在一旁听到老人与对方的对话内容后，基于自己掌握的各类诈骗事件的表现形式和防诈骗的知识，更加确认这是一起电信诈骗。
耐心沟通 老人终于讲出了事情真相
为防止老人受骗，仪陇农商银行先锋支行的大堂经理、柜员和保安都极力劝阻客户取款，并询问具体情况和耐心沟通。老人开始一直摇头，不愿说。但在工作人员一再的追问下，老人才说出事情的原委。
老人名叫彭明华（化名），今年67岁，家住仪陇县老木乡，之前丢失过身份证。今天，老人突然接到一个电话，对方称是公安局民警，告诉老人有人用他身份证在光大银行开立了一张信用卡，并刷卡300多万。由于已过还款期限还未还款，光大银行已经向公安局报警，如果老人不打钱过去，将被送进监狱。对方询问老人共有多少存款，在哪些银行，要求他必须将存款全部支取打入他们提供的安全账户，可以确保客户的安全。同时，对方还特别强调这件事不能告诉任何人。一位年近7旬的农村老大爷哪见过这种事情呢，听到消息后，老人被吓坏了，于是急忙拿出所有存单，跑到银行去取钱。
识破骗局 银行帮他挽回经济损失
在了解清楚事情后，银行工作人员决定暂停办理彭大爷的取款业务，并与他耐心沟通解释，提醒他千万不能将款项汇出。与此同时，不法分子又不停地给老人打电话，要求他尽快转账并威胁老人。银行大堂经理为了劝阻客户，一直跟踪客户与对方的电话内容，并及时向观紫派出所报警。
随后，仪陇县公安局观紫派出所民警赶到现场，查询到对方使用的是网络电话，并非公安局民警。最终，在银行工作人员和民警的解释下，彭大爷才恍然大悟，确认自己遇到了电信诈骗，并成功避免了12000元的经济损失。
