本网讯（记者 黄庆文/图）城市公共交通是与人民群众生活息息相关的城市重要基础设施，乘坐公交车已是人们最平常、最便捷的一种交通方式。而就在最近，一则名为“强烈要求南充市委市政府撤销南充公交公司的现有领导”的网帖引起了市民的广泛关注。

发帖人称，广大的南充市民长期以来对南充公交公司怨声载道，网上一大片的声讨。贴文指出了其中的几点问题：公交线路又少又绕；车辆配备少；管理水平低下；驾驶员服务质量差，公车调度有问题等等。同时，老百姓候车时间过长，时有发生甩客现象。南充公交存在诸多问题，相关领导为何不引起重视？

公交线路又少又绕，车辆配备少：一切都因为车辆少而引起，但车辆的多少并不是公交公司可以解决的，而是根据公司自身能力和政府的政策制定的

根据发帖人所提出的问题，记者随即来到南充公交公司了解情况。就发帖人所提的公交线路又少又绕，车辆配备少的问题，该公司营运生产部的张主任表示，如今南充公交公司的现状是非常严峻的，车辆老化严重，车辆配备少。但车辆的多少并不是公交公司可以解决的，而是根据公司自身能力和政府的政策制定的。两年前，公交车辆总数为278辆，如今增加到了598两，有百分之五十都是老化车辆。而南充市的常住人口高达120万人，按照国家规定，万人拥有公交车的数据是不低于12标台，而南充市只有6.1标台，总体车辆是呈负增长的，现在的车辆数量和车辆性能已经完全不能满足城市的快速发展。对于发帖人所说的路线少和绕，现在南充市一共有42条线路公交车，比起其他城市的上百条是比较少，为了满足市民的出行，公司方面也新增了几条线路，这样使其他线路的车辆减少。

“所以这一切都因为车辆少而引起的，公司方面也是无能为力的。尽管所有事情都要做到让老百姓满意是不可能的，但是我们一定尽量让大家满意。”张主任这样承诺到。

管理水平低下，驾驶员服务质量差：制定了严格规范服务考核办法和服务热线（12328）进行管理

针对管理水平低下、驾驶员服务质量差的问题，该公司稽查服务部的曾主任公司告诉记者，公司总共有一千多名驾驶员，并于二零零几年便制定了规范服务考核办法，对于驾驶员不规范的行为，公司会对其进行相关的惩罚。一是取消规范服务奖；二是写书面认识；三是根据书面认识情况进行态度改正，态度好便继续上班，态度不好便继续认识，进行学习；四是召开职工大会，对违规驾驶员的行为进行曝光、通报、批评，已达到教育警示的目的。今年开始，公交公司也在打造季度“百佳驾驶员”“年度十佳驾驶员”等称号，以这些激励机制来鼓励驾驶员向广大市民提供更加优质的服务，让百姓在乘车过程中感觉到温馨舒适。

曾主任表示，发帖人所说的驾驶员服务质量差态度不好，这只是个别的情况，而且一定不会存在驾驶员故意态度不好这一说法。人和人之间都是相互理解相互尊重的，公司方面制定了严格的考核办法管束驾驶员，也希望广大市民能提升自身素质。或许某些驾驶员确实还存在一些问题，但总体来说其服务还是做得很不错的，并且公交公司一直在此道路上努力。交通部门为进一步监管交通运输行业，专门制定了热线电话（12328）方便市民投诉和建议，如若广大市民在乘坐过程中遇到问题，可以直接拨打热线，但是一定要提供乘坐时间，车牌号码或者录音、视频等，有了详细的证据和信息，公交公司才方便进行调查取证。

公交车调度：已安装了GPS定位对车辆进行监控，但不乏一些其他因素影响车辆到站

关于公交车调度问题，该公司调度中心江主任表示，公司在车辆和站台都安装了GPS定位对车辆进行监控，每辆车的出发时间和到站时间都有严格的管理规定，如若是人为原因，公司方面一定会进行惩罚。但是以南充市的道路交通状况来说，修路、堵车、车辆坏掉等因素都是导致车辆不能准时到站的原因。

    “如今很多城市都在倡导‘公交优先’的理念，公交作为承担了主要运输任务的交通工具，理应优先发展。公交行业与市民的生活是紧密相连的，任何事情都是存在缺陷的，关于一些薄弱环节，我们会客观面对，管理上的做得不好的地方，我们也会进行调整。”南充公交公司总经理樊宗轩语重心长地表示，非常感谢各位市民对南充公交的关注和监督，希望市民和驾驶员之间都能相互理解相互尊重，公交公司也一定会尽自己最大的努力为老百姓提供安全、快捷、舒适、温馨的乘车环境。