2017年10月30日上午，南充市顺庆区国道212线潆溪往顺庆方向一辆货车与一辆公交车相撞，造成一名乘客不幸死亡，23名乘客不同程度受伤的严重交通事故。所有伤者第一时间被送医救治，除一名乘客当场死亡以外，其余乘客暂无生命危险。
事故发生后，华夏保险南充中支理赔调查人员邓磊通过即刻联系同业公司进行报案核实排查，同时与南充市保险行业协会保持紧密联系等方式，获取伤亡人员名单，排查公司客户，一经发现我公司客户，立即开通绿色理赔服务通道，并推出十项理赔服务应急举措：
1.免填单服务：客户办理理赔时，不用填写理赔申请书； 2.免理赔申请服务：公司主动获取、排查客户信息，服务专员上门为客户办理理赔事项； 3.快速理赔服务：承诺确定客户信息后当日完成理赔赔付； 4.上门送款理赔服务：无需客户领取保险金，公司主动上门将理赔金送到受益人手中； 5.无保单理赔服务：因事故无法找到保险合同的，或保险合同丢失的不用补办保单； 6.24小时理赔咨询、理赔报案服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务； 7.取消医保费用限制：事故伤病客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付； 8.取消定点医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，公司不限定医院范围； 9.取消自费药限制：对症治疗的费用均可赔付； 10.取消住院延期手续：因事故导致住院的客户，无需办理住院延期申请手续。
截止目前，未发现有我司出险客户。 华夏保险南充中支始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，客户及客户家属可随时拨打全国统一客户服务热线95300，并通过华夏保险官网www.hualife.cc及“华夏保险”新浪、搜狐官方微博、微信等多种途径与公司联系，华夏保险将随时提供咨询、报案及理赔服务。（文 邓磊）
