本网讯（韩兵 文/图）针对基层矛盾纠纷的类型、特点及调解技法等情况，通江县积极探索并创立 “人民调解超市”， 以扩大纠纷双方当事人表达利益诉求的空间和平台为抓手，缩短调解纠纷的时间，提升了矛盾纠纷处理的质量，打造“人民调解超市”调解主阵地破解基层矛盾纠纷难题，得到了群众的认可。
通过在乡镇、社区和村社试点挂牌设立“人民调解超市”，分设“劳动争议”“建设征拆”“婚姻家庭”“交通事故”“医疗纠纷”等调解窗口，成立由司法行政工作人员、社区民警、法律明白人、退休干部、村干部、有影响力的村民代表为成员的矛盾纠纷调解人才队伍库。将每位调解员的简历、照片、工作成果、擅长调解类别、联系方式等上墙公示，创立以矛盾纠纷当事人自主挑选矛盾纠纷调解员调解矛盾纠纷的自助模式。积极探索并成功打造以“人民调解超市”为主阵地的多元化矛盾纠纷化解平台，建立镇、村（社区）、组的三级调解组织网络，入库“人民调解员”1972名。
截至日前，通江县 “人民调解超市”平台调处矛盾纠纷26000多件，调解成功25500多件，成功率达99%，其中疑难复杂案件占总案件数约2%。
