本网讯（孔季虹 文/图）“在消费维权方面，广汉市工商质监局做了哪些工作？下一步还有何计划？”“参加团队旅游是当下很多旅游者的主要选择，请问广汉市旅游局有些什么注意事项需要向旅游者提示？”“目前，广汉市正在实施‘乡村旅游战略’。请问广汉市食药监局，在‘乡村旅游’方面如何做好食品安全保障工作？”……3月28日，在广汉市“红盾春雷行动2018”新闻发布会上，针对现场媒体记者的提问，广汉市相关部门给予了细致解答。
从2017年12月22日至2018年3月22日，广汉市开展了以“净市场、护民生、促发展”为主题的“红盾春雷行动2018”，重点打击不正当竞争行为、整治网络购物秩序、治理旅游消费环境和整治汽车消费行业等，取得了良好的成效。
据悉，广汉市人民政府专门成立了“红盾春雷行动2018”市场专项整治工作领导小组，充分利用12315、12365、12331、12301、12358等投诉举报网络，强化部门联动，形成齐抓共管的市场监管工作格局，专项整治行动效果显著，假冒伪劣、消费欺诈等突出问题得到一定程度的解决，违法行为得到了有效遏制，市场秩序进一步好转。
广汉市工商质监局作为“红盾春雷行动2018”牵头单位，立足大市场监管，以构建公平有序的市场环境、维护经营者和消费者合法权益为目标，开展了打击假冒伪劣、网络购物秩序、旅游消费环境和汽车消费行业等一系列市场专项整治行动，严厉打击了市场混淆、虚假宣传、虚假表示、违法广告、不正当有奖销售、商业贿赂、商业诋毁、刷单炒信等不正当竞争行为，以及制售侵权、假冒伪劣商品、消费欺诈、霸王条款等侵害消费者权益行为。在“红盾春雷行动2018”中，共立案查办各类案件228件，处理消费投诉105件。其中，开展旅游市场检查62户次，查处旅游市场各类违法案件51件；抽检商品71批次，查处制售不合格商品案件15件；检查游乐设施、电梯等特种设备210台次，查处特种设备违法案件8件；检查商场、超市、餐饮等场所536户次，查处利用格式条款侵害消费者权益案件40件；开展舍得酒坊、旺旺大礼包、六个核桃、汰渍、雕牌、美菱等打假维权行动15次，查处商标侵权案件9件，捣毁制假窝点1个，拟移送公安机关涉嫌犯罪案件1件；检查经营性网站、网店423个，查处涉网案件43件；检定加油机724支、高速路收费站计重设备16台、电子秤1349台。2017年至今受理消费者投诉488件，解决488件，为消费者挽回直接经济损失190.6万元，其中解决群体性投诉3起，涉及120余人次，挽回经济损失120余万元。
广汉市食药监局始终保持食品药品执法高压态势，持续坚持以严厉打击食品药品违法犯罪为中心，震慑食品药品违法行为。“红盾春雷行动”期间开展食品药品生产、流通领域专项检查工作7次，立案查处食品违法案件15件、药品违法案件20件；受理食品、保健食品、药品举报投诉26件，其中移交、协办涉嫌仿冒“飞天茅台”假酒案、涉嫌盗用“完达山”品牌案、“红瑞乐邦”涉嫌虚假宣传案等各1件。2017年全年，广汉市食药监局共立案查处各种食品药品违法案件132件，移交公安机关食品违法犯罪案件1件，移交涉嫌传销、会销案件各1件，案件覆盖食品生产、食品流通、餐饮、药品、医疗器械、化妆品、网络案件等领域。全年共受理投诉举报279件，处理转交办工作10件，各类协查30余件，处理市政府“大接访”投诉2件，处理结果满意率100%。
广汉市旅游局强化措施扎实开展“红盾春雷行动2018”，着力打造放心、舒心的旅游消费环境。强化执法检查，围绕旅行社行业不合理低价游、无资质经营等突出问题，严厉打击强制诱导消费、不正当竞争等违规经营行为，共检查涉旅企业58家次，联合市工商质监局查处旅游市场侵害消费者权益案件1件；召开旅行社行业“红盾春雷行动2018”市场秩序整治工作会，印发《旅游法》小册子和《警惕非法旅游活动，拒绝无资质旅游服务》等宣传资料9000份；落实严重失信黑名单制度，加强对违法违信旅游企业的联合惩戒，促进旅游企业诚信守法经营和旅游者理性消费；畅通旅游消费维权渠道，打开投诉受理“天窗”，督促全部旅游企业公示“12301”国家旅游咨询投诉热线，调解处理旅游投诉3件，调解率及满意率100%。
