本报讯（肖科 张杰 记者 杨棕贤）每当工作日，在市政务中心雨城区林业局行政审批窗口内，李江雅都会与同事们为林农办理林木采伐许可证。每一个前来办理的林农，只要手续齐全，只需要10多分钟就能办理完毕。遇到有问题的林农，李江雅和同事们总是耐心为其讲解，尽可能对他们进行帮助，以免他们再跑冤枉路。
“这个服务窗口，就是我们工作的前沿阵地。” 李江雅说，这里是区林业局的一扇窗口，我们的一言一行，都关乎区林业局对外形象，更体现着区林业局的服务态度。为了更好服务广大林农，我们还主动将服务窗口前移到乡镇，以此方便群众。
服务窗口前移
办证工作马不停蹄
6月13日早上6点，闹钟刚刚响起，李江雅便从睡梦中惊醒。一番洗漱后，李江雅7点半准时走出家门。今天，她比平时起得更早，因为当天她要和同事陈昌萍一起前往雨城区严桥镇，为当地林农办理林木采伐许可证。
严桥镇，地处雨城区最南端，距市区30余公里。他们8点不到从市区出发，用了一个多小时才赶到严桥镇政府。刚下车，李江雅就看到现场已排着50多名等待办证的林农。来不及休息，李江雅和陈昌萍马上搬来桌椅，很快投入到林木采伐证办理工作中。“你们来了，可以开始办证咯。”等待的林农们看到李江雅和陈昌萍到来，心里充满了喜悦。
办证工作一开始，便停不下来。李江雅和陈昌萍在忙碌中，几乎连喝水、上厕所的时间都挤不出。“我们休息一分钟，群众就要多等一分钟。”李江雅说，一人一分钟，10人就是10分钟了，能忍就先忍一忍，为他们办证才是大事。
“来，把你的手续给我。”“你的证办好了，收好哟。”连续不停办理了3个多小时，在接近中午1点时，李江雅和陈昌萍才匆忙吃完午饭，而仅10余分钟后，她们又坐到工作区内，接着忙碌起来。
随着办理工作紧张有序进行，剩下的人越来越少，直至下午三点，在办理完最后一张采伐证，又等待了半个小时后，李江雅和陈昌萍在严桥镇的工作才算结束。在回程路上，俩人不知不觉进入了梦乡。就在当天，她们共办理了197份林木采伐许可证。
林农得实惠
再苦再累也愿意
“我们的工作，就是为了更好服务群众。”李江雅说，像这样窗口前移到雨城区的林业大乡镇，我们已坚持了10多年时间，每年行政审批窗口都会派工作人员“沉下去”6到7次，这一举动也获得了当地政府和林农一致好评。
李江雅算了一笔账，以严桥镇的林农到市区窗口办理林木采伐证为例。首先车费就要花去20多元，其次在时间上，林农来办理一次，就算一切顺利，路上也要花上半天时间。中午若吃一顿饭，则还需有所花费。我们将窗口前移，不仅为林农节约了时间和金钱，遇到手续不齐等问题，当地就能解决，避免了林农反复跑的尴尬。
当天在办理林木采伐证过程中，当林农顺利拿到采伐证后，不少人就对办证工作人员十分感谢。许多林农表示，要不是工作人员到镇上办公，我们肯定又要来回跑。
窗口前移，对于广大林农来说得到了实惠，对李江雅等工作人员而言，却增加了工作量。李江雅说，林农拿到采伐证就算结束了，但她们的工作却远没有结束，回到单位，俩人还要将当天手续归档，该录入电脑的资料还要录入。同时，办证窗口没有完成的工作，也要继续进行。
“说实话，审批窗口工作确实辛苦。”李江雅说，但自己每次到乡镇上，看到林农期盼的眼神，以及拿到采伐证后深情的感谢，这些苦累又变得十分值得。这么多年坚持下来，我们为林农热心服务，他们也把我们当亲人看待，这就是最好的回报。
