本网讯（杨路铭 记者 杨棕贤）雅安市天全县始阳镇位于国道318线进出藏区的咽喉要道旁，辖区内单修车商铺就有174家，旅店31家，每日进出藏区车辆达3000台次以上。始阳镇派出所所长杨雅钧说到：“由于这里特殊的区位条件，汉藏两个民族的人员数量不在少数。经常会因为语言沟通不便引发矛盾纠纷。”

2016年8月，始阳派出所成立四川省首个藏汉双语调解室，集合当地政府、律师、涉藏企业代表、司法局、派出所民警等成员，合理解决由于沟通不便造成的纠纷。民警仁青多吉熟练掌握汉、藏两种语言，便成为了该调解室的“翻译官”。

2016年9月21日，甘孜州巴塘县驾驶员根曲月色驾驶货车行驶至始阳镇凤阳大道时，雇佣了兴中村村民高某帮其卸货。卸货的过程中，高某不慎从车上摔倒在地，经抢救无效死亡。事发后，死者家属情绪激动，聚集了50余人要求根曲月色赔偿。始阳派出所民警接到报警后，将驾驶员带至藏汉双语调解室协商赔偿一事。在与其沟通的过程中，驾驶员始终认为自己没有责任，不愿意进行赔偿。由于双方协商存在语音、文化上的差异，沟通始终不畅。

当时，正在康定家中休息的仁青多吉得知情况后，连夜驱车赶回调委会。通过乡镇司法调解员的耐心劝解、法院工作人员以及律师的积极配合，仁青多吉反复用藏语从法律法规、人情道德等方面与藏族驾驶员进行沟通，并组织双方进行协商。最终，藏族驾驶员认识到自己的责任，同意赔付一定费用，赔偿问题得以落实，这起纠纷被成功化解。而此时口干舌燥的仁青多吉才发现，这场调解竟然持续了整整24小时。

现在，无论大小矛盾，过往的藏族司机兄弟都会第一时间想到这个调解室，仁青多吉告诉记者，他经常会接到藏族同胞主动打来电话要求调解矛盾纠纷。而只要调解室参与的矛盾纠纷，仁青多吉和他的同事们都能尽力去解决。除了承担日常矛盾纠纷调解工作外，“双语调解室”的警官们还会定期对村民接触密切的行业进行检查，通过沟通交流，拉近和村民间的距离。自藏汉“双语调解室”成立以来，共调解各类纠纷1000余件，未发生一起处置不当而引发的群体性事件。