10月14号，记者从遂宁市市场监督管理局12315投诉举报平台整合新闻通气会上获悉，从5月27日开始，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务，正式实现“一号对外，多线并存”。并号后会实现“集中接听、各级承办、部门依责办理”，这标走着遂宁市消者权益保护工作己进入全新的发展阶段。

　　据相关负责人介绍，遂宁市市场监督管理局将按照“六统一”(统一热线号码，统一运行平台，统一工作机构，统一集中接听，统一制度规范，统一绩效评价)的建设标准，推进遂宁市12315投诉举报平台的建设。为“五线整合”工作全面、高质量落实，遂宁市场监督管理局对12315热线平合进行了升级改造。全新的12315“五线合一”维权执法监管体系，将本着“统一、高效、为民、权威”的宗旨，建立集“相对集中受理、统一指挥调度、管理案件线索、分析汇总信息、层层压实责任、分工协作办理”等多种功能于一体的综合监管体系。此次体系的升级不仅更加细致的划分了案件承办部门，还加强了商品的划分，自收到投诉之日起七个工作日内，12315指挥中心将予以处理并告知消费者。

　　遂宁市市场监督管理局相关负责人表示，投诉举报热线的整合，将切实提高处理投诉举报工作效率，进一步优化遂宁市营商环境,更好地保护消费者合法权益。今后，广大市民在发现假冒伪劣商品(包括食品、药品、保健品)、产品质量问题、价格欺诈、虚假广告等违法行为，或个人合法消费权益、知识产权需要保护时，都可以通过拨打12315热线进行投诉举报。同时遂宁市市场监督管理局12315指挥中心将以此为新起点，牢树立消费者至上理念，以群众呼声为第一信号.以群众意为第一目标，以群众安全为第一责任，热情服务，快速回应，高效执法，全方位为百姓营造安全放心，和谐有序的消费环境，不断增强遂宁市人民群众的获得感，幸福感，安全感，为创建“放心舒心消费城市”做出新的贡献。(张金柯)