换位，才有角色意识。体验，方能用心感受。12月24日，南充市自然资源和规划局在市不动产登记中心办证服务大厅开展“不动产窗口体验日”活动。

　　企业代表蒲丹、大学生代表任芳漪、市民代表李水东三人参与此次活动。他们作为大众体验官，对该市不动产登记工作的改革成效及工作作风等情况进行体验监督，并对体验窗口建言献策。

　　当日上午9时，南充市不动产登记中心登记科科长汪鑫在大厅接待了三位市民体验官。大厅政务助理樊晶晶为三位市民体验官颁发了工作证及不动产徽章，并引领三位体验市民参观了大厅涉税区、非税区、咨询区、司法协助区、权调关联区等窗口，为体验市民讲解了不同区域的工作业务及工作流程。宣读了大厅《首问负责制》、《一次性告知制》、《窗口行为规范》、《窗口服务用语》等规章制度。最后安排三位同志到窗口进行现场办理业务，进行了角色互换，由办事群众转变为为群众办事，真真切切地体验一次政府窗口服务部门工作体验。

　　“我们通过窗口体验日活动、邀请大学生代表、企业代表、行业代表作为我们体验官，在窗口通过一天的查询、收件、咨询等亲自工作，感受到了我们大厅优化办事，深化‘放管服’改革，创造了良好的营商环境，为建设‘成渝第二城’服好务”。体验现场，市不动产登记中心信息档案科科长张云芳讲到。

　　活动结束后，市不动产登记中心副主任任芳在大厅组织开展了体验市民交流座谈会，会上体验市民踊跃发言，建言献策，纷纷表达了各自的体验想法。通过此次活动的开展，让市民零距离接触到了政务窗口为人民服务的真切感受，也感受到了未来政务智能化的发展目标，对于接下来的自然资源及不动产“放管服”改革工作，他们有了共同的心声，希望办事更透明、更阳光、效率更高效。

　　“今天我角色转换成一名不动产大厅工作人员，才深知服务窗口责任重大，我们的工作效果事关党委、政府的形象，事关社会各界对我们窗口工作的社会满意度评价。在平凡的岗位上我们将认真落实不动产登记各项改革政策，从身边一件件小事做起，努力让前来办事的人民群众高兴而来，满意而归”。企业代表蒲丹有感触地说道。(超然文/图)