近日，在人行南充中支的指导和公安部门的配合下，交通银行高坪支行成功堵截一起电信网络诈骗案件，为受害者挽回多达20万元的损失。

　　2021年8月16日上午11时30分，中年女性客户谭女士持本人身份证件及金额为二十万元存款时间为3年的定期存单到交通银行高坪支行办理定期存单销户业务。网点工作人员见其存款时间还不到一年，遂询问谭女士销户资金用途，并告知如现在销户将全部按活期利率计息。谭女士对销户资金用途支支吾吾，且不在乎利息，只反复说“你给我销吧”，执意要求将定期资金转至交行活期账户上。考虑到谭女士并未将资金转至他人账户，工作人员在反复确认谭女士真实意愿并做好了充分风险提示后，便受理了该笔定期销户业务，并将资金全部转出至谭女士在交行的活期账户内，业务处理完毕后谭女士随即离开网点。

　　当日12点14分，谭女士又返回柜台询问网点工作人员是否关闭其账户手机转账功能。在网点工作人员查询账户使用情况并告知谭女士其账户并未关闭手机银行转账功能后，谭女士随即要求开通大额转账及人脸识别功能。结合谭女士年龄及账户使用情况，其突然要求开通手机银行大额转账功能的行为立刻引起了网点工作人员的警觉。工作人员随即询问谭女士是否本人尝试过转账，操作是否成功失败，谭女士突然表情忧虑，面露难色，支支吾吾地不作回答。种种行为让网点工作人员怀疑谭女士开通大额转账功能用途存疑，便立即加强了对谭女士的身份识别及风险告知，提示谭女士当前电信诈骗形势严峻，当心上当受骗，同时再三询问谭女士是否是本人操作手机银行转账功能。

　　谭女士在听到网点工作人员的警示后，突然用手指示意手提包里有监听电话。为防止相关谈话被监听，网点工作人员立即将谭女士与其手提包分离，并将谭女士带至厅堂角落询问相关情况。

　　此时谭女士才告知，前几日，有一位自称是检察院工作人员的人士，以涉案为理由，微信联系谭女士并发送“刑事逮捕冻结管制令”;同时要求谭女士将定期账户资金转入本人活期账户中并提供账户密码、人脸视频用于核查谭女士资金交易情况。谭女士误认为自己涉案，在惊慌失措中已将其交通银行、中国银行、中国建设银行、四川天府银行中的交易密码告诉对方。

　　这是一起典型的电信网络诈骗案件，网点工作人员随即根据谭女士提供的相关情况，一方面安排工作人员对谭女士交通银行账户进行紧急止付，同时指导谭女士对其他银行账户紧急挂失并报警，并立即向高坪公安报案。银行工作人员妥善的处置，挽回了谭女士20余万元的损失，看着自己账户上被银行员工成功保护住的资金，谭女士眼含泪花，激动的连话都不能说出来。交通银行工作人员认真负责的工作态度得到了公安机关和谭女士肯定和好评。

　　近年来，诈骗分子针对人民群众防诈意识差的特点，疯狂实施诈骗，电信网络诈骗案件日渐猖獗，严重危害了人民群众的资金财产安全，严重损害了人民群众切身利益，银行账户作为电信网络诈骗犯罪资金链的重要一环，对于限制涉诈资金流转具有重要作用。人民银行南充市中心支行提高政治站位，坚持以人民为中心的指导思想，坚持“支付为民”的服务理念，加大防范、打击、治理电信网络诈骗新型违法犯罪力度，组织金融机构开展“全民反诈 守护钱袋子 百日行”系列宣传活动;出台了《关于进一步做好反电诈工作的五点意见》，压实银行机构账户主体管理责任;强化涉案账户分析，做好存量个人银行账户清理工作;抓好银行账户分级分类管理;深化警、银协作机制;同时建立健全账户服务长效机制，有效保护了广大人民群众的生命及财产安全，有力维护了广大人民群众的切身利益和合法权益，维护了整个社会的和谐稳定和长治久安。(张文敏记者敬涛文/图)