商家挂“铺面转让”条幅被强制拆除，媒体拍视频被强行要求删除并遭遇人身威胁，商户与物业保安发生激烈冲突……7月18日，这一幕发生在南充市顺庆区西巷商业文化街内，而由此引发的网络舆情迅速升级，引发市民广泛关注。

   投诉：商管费引发商家集体转让铺面

　　7月19日，记者接到市民曝料称，有“南充宽窄巷子”之称的顺庆区西巷商业文化街商家集体转让铺面，疑为物管、商管乱收费引发商家不满所致。随后，记者对该事件展开了走访调查。

　　到达西巷商业文化街后，记者看到许多铺面已经关闭，街道上游客稀少较为冷清，部分商家的店招上还挂着“铺面转让”字样的条幅。通过与现场的商家交流得知，今年一月，西巷商业文化街对外开放营业，负责开发西巷的房地产公司自行成立了商管公司和物管公司，形成了“三块牌子一套人马”的经营管理模式，按照每月每平方米物管费4.8元，商管费2至8元不等的标准，向商家进行收费，用于营销推广、宣传策划，另收垃圾清运费每平方米0.5元到0.7元。

　　“他们的服务太差了，动不动还指着我们商家的鼻子吼。”有商家反映，收取物管费的同时收取垃圾清运费属于重复收费，每月数万元的商管费去向不明。

　　该商家还表示，收到钱后的商管公司象征性搞了几次商业促销活动，效果不佳。明明是利用举办车展等活动敛财，却欺瞒商家称是花钱办活动为商家引流。在商家表达不满时，物管公司的工作人员态度蛮横，更加激发了大家的不满，这才导致集体转让铺面的事件发生。

   调查：物管强拆条幅，威胁市民删除视频

　　记者了解到，商户集体转让铺面的事情发生后，现场突然出现众多保安人员，要求商家拆掉相关条幅，然而商户又不愿意拆除，因此现场双方多次发生冲突和纠纷，一片混乱。

　　“当时来了一群保安把我围着，还不停地推搡我，最后他们两个人把我架起，不让我动弹，然后其中一个保安强行撤掉条幅。”卖麻花的商家谈到。

　　南充的自媒体人李某讲述，开发商组织保安人员强行拆除了部分商家挂在自家店门的条幅，附近看热闹和拍摄视频的路人也遭到驱赶。物管经理发现李某在拍摄视频时不仅组团上前出言威胁，而且强行要求他将拍摄的视频删除后才善罢甘休。

　　“在西巷，十多名保安把我围在中间，我受到了‘众星捧月’一般的待遇”现场采访的记者于某称，他在采访时也遭到保安人员将其团团围住并进行人身威胁。

　　记者同时了解到，西巷商业文化街多家商户转让铺面事件在网络上迅速发酵，自媒体账号纷纷转载扩散相关视频，不少南充市民纷纷留言关注事态的进展和真实情况。

   诉求：“引进专业商业管理公司，更换现有物管和商管”

　　“我们现在的诉求就是，物业公司和商管公司必须更换，他们答应给我们商家引流、搞活动促进消费的承诺成为空头支票，根本兑不到现。”商家林某表示，从年初1月份开街以来，商管公司搞的活动少之又少，而且每策划一场活动根本不让商家参与，只是在最后通知商家好久要开展什么活动，商家连活动方案都看不到更不要说参与进去了，甚至有的商家连搞活动当天都不知道。

　　“今年3月份开展的风筝节，前不久他们杨经理说风筝节花费了十几万，而当时我们商家都在场，现场所有风筝加起来没得100个风筝，这个费用让我们严重怀疑商户交的商管费被乱开支了。”林某还谈道，“事后我们要求公布所有商户交的商管费开支情况，却遭到了他们拒绝，商管费是我们所有商户交的费用，我们就应该享有每项开支的知情权。”

　　(商家供图)

　　“既然商管公司搞活动不让我们参加，我们商家就自己策划活动并将方案提交到商管公司，然而也遭到了拒绝。”另一位商家马某谈道，“今年4月份，我们商家集体去找商管公司谈过，我们要求要见他们的策划团队了解下半年有哪些引流活动，然而他们却说他们的策划人员被解雇了，正在招聘相关专业的人。”

　　“搞物业管理的怎么可能把商业策划搞得好嘛?根本不可能的事情，活动搞不好，人流量吸引不过来，我们商家也只有跟着遭殃。”马某还谈道，“对于他们这种不专业的商管公司，我们的诉求就是：更换物管公司和商管公司，引进具有专业水平的商管公司来管理和经营西巷商业街。”

   回应：没有义务公布商管费的开支情况

　　19日上午，记者来到了西巷商业文化街物管公司进一步了解情况。接待的工作人员(事后得知杨经理)表示，下午5点这边要召开“新闻发布会”，具体情况会在发布会上公布，你们有什么需要了解的可以下午5点过来。

　　下午5时，记者再次到达现场，发现物管公司杨经理所说的“新闻发布会”变成了在该公司食堂进行的“交流会”。针对疑问，一位姓余的总经理进行了回复。

　　余总经理表示，西巷商业文化街多家商户转让铺面事件是个别商家暗中操控引起的，起因是该商家与物管发生纠纷后心怀不满;针对安保人员或者工作人员态度蛮横的情况，公司强调过“不能打人”，今后会对他们工作人员的言行举止进行约束;西巷收取的商管费并不高，因为众口难调，商管公司不可能就开展的营运活动去征求商家的意见，也没有义务向商家公布费用的开支情况。

　　“说风筝节花费10万的活动经费，这绝对是打胡乱说的，不可能的事情。”针对风筝节开支问题，余总经理谈道。

　　余总经理称，接下来也会与商家进行进一步的沟通，防止事态升级。20日，记者回访向本网投诉的商家获悉，西巷商业文化街的管理方的确与他们进行过沟通，但并没表态要进行怎样的整改。

　　本网将继续关注该事件的进展。(记者魏勇 郭建坤摄影报道)