今年以来,赤城镇积极探索推进“微网实格”新治理模式,率先在西街社区文昌小区开展试点,探索形成“1234”工作法(即:“坚持党建引领一面旗帜,构建双向循环工作闭环,实行三级工作机制,打造四心服务品牌”),扎实深入推进“微网实格”工作见行见效。
坚持党建引领一面旗帜
把党建融入社会治理,在西街社区设立总网格1个、一般微网格14个,3个网格党支部、14个网格党小组做到全覆盖,实现了党员先锋网和居民自治网“两网融合”。进一步调动常驻网格内党员、“双报到”党员投入社会治理、平安建设、志愿服务等工作,推进社区治理向精准化、精细化、专业化迈进,形成了“旗帜领航,网格聚力”治理模式。 构建双向循环工作闭环
建立实施“上报+反馈”双向工作模式,网格员对日常发现或居民群众反映的综治维稳、矛盾纠纷、安全隐患、应急管理等风险隐患或群众诉求等分类上报,由社区总网格对上报事件进行分析研判、分类上报责任部门和交办网格员协调处理,按照“谁办理谁反馈”的原则,建立“反馈循环”,并及时跟踪督办、动态管理,确保微网实格工作见质见效。 实行三级工作机制
结合区域特点、人口现状和管辖面积等因素,按照“定人定区、服务有人、就近就熟”原则配置网格员,实行“总网格长—网格员—单元长”三级工作机制,筑牢基层单元,坚持末梢发力,促进问题快发现、快掌握、快反应、快处置。
打造“四心”服务品牌
以品质服务为依托构筑“四心”网格。发挥党组织的领导作用和党员先锋模范作用,铸牢“红心网格”;切实把上报的“问题清单”转化为“履职清单”,构筑“暖心网格”;依托新时代文明实践站,以群众需求为导向,强化对弱势群体的关爱,蓄力“爱心网格”;加强辖区安全防控,让居民安居乐业,构建“安心网格”。通过做好四心网格,进一步激发居民自治新活力。“微网实格”推行以来,西街社区组织支部党员参与小区义务劳动8次,一般微网格员发现、上报、处理事件1455件,调解居民矛盾纠纷48件次,走访特殊人群112次,社会治安巡逻防控持续加强,社会治理精细化、精准化服务水平有力提升。