射洪2023年度“群众最不满意的10件事”发布以来,射洪市中医院多措并举,切实落实整治工作,进一步规范医师诊疗行为,全面提高医疗质量和服务水平。
对于“群众看病难”问题,射洪市中医院制定了一系列措施以增加群众看病的便捷性和可及性。开设绿色就医通道,专人引导来院患者就医,减少寻找、排队等候时间。加强医生队伍建设,积极组织医护技术人员参加上级单位业务培训及开展院内交流学习,长期选派人员到上级医院进修取经。
对于“检查费用高”问题,射洪市中医院一方面对现行收费项目进行全面的审查,确定执行物价标准正确,收费合理。一方面坚持常年在收费大厅公示各项药品、检查项目的收费标准,使费用结构透明化,让患者明明白白消费,安安心心就医。射洪市中医院不断优化服务、强化管理、狠抓惠民,在深化医改、坚持医疗惠民等方面取得明显成效,有效解决了群众“看病难、看病贵、看病远”等突出问题,同时通过医共体信息平台远程开展影像、检验、心电、诊疗会诊及双向转诊服务项目等工作,进一步促进区域内医疗机构医疗信息的互通和互联,提高医共体各成员单位的诊疗技术。同时实施川渝两地公立医院检查结果互认政策,患者不再重复检查和消费,使患者受益最大化,为本地患者提供更高水平的医疗服务,群众获得感、幸福感明显增强。
为预防“过度治疗”问题发生,射洪市中医院进一步加强医疗规范,明确不同病种治疗方案,制定严格的诊疗指南和处罚条例。每月由医保办、医务科联合督导,如发现问题分级上报,严肃处理。同时定期和不定期组织医务人员参加医疗技术培训和法律法规学习,强化医务人员的法律意识、责任意识和风险意识,从思想根源上防范,杜绝滥检查、大处方现象发生。
射洪市中医院认真对待群众反映问题,持续提高医疗服务质量,全面提升群众对医疗卫生服务工作的满意度,为患者提供更可信赖的医疗保障服务。