出租车是城市的一道流动风景，它不仅从一个侧面反映着城市的经济发展，也是一个城市文明程度的最好见证。自2002年从事出租汽车营运以来，张清涛始终恪守安全行车规范，保持车容整洁卫生，秉承“爱出者爱返，福往者福来”的“经营理念”，不论遇到风湿病严重的退伍老兵，还是患有帕金森的老人，宁愿少跑两单，也要让他们坐得舒服。她说，服务好乘客就是她的本职工作。

　　热心服务，主动与乘客做“亲戚”

　　张清涛和每一位居住在这里的人们一样，不仅是这座城市的建设者、见证者，更是受益者。每天，张清涛最大的快乐就是看到自己的热心服务，让乘客露出满意的微笑。为乘客服务，让乘客感受到便捷已经成为了张清涛工作的全部。

　　2018年冬季的一个早上，正是上班高峰期，人头攒动街面上，车辆川流不息。张清涛刚好将乘客送到县人民医院门口就发现50米开外的门厅阶梯上有一名行动缓慢的老人向她轻轻地挥了挥手，她下意识的拉起了手刹。

　　在车上，张清涛得知老人患有严重的风湿病和骨质疏松，并伴有肌肉萎缩症，每隔一两天就要到医院接受治疗。病人经不得折腾，坐车都是一种折磨，因为轻微的抖动都会导致病人痛苦不堪。张清涛果断的收起了计价器，一路凡是有颠簸的地方，她都尽量降低车速，将杨大爷安安稳稳的送到家门口，又才匆忙赶回城里。此事过后，每隔一两天，张清涛都会穿梭于医院和广兴镇，主动接送老人。有很长一段时间，广兴镇上的邻里乡亲都以为杨大爷在城里有一位开出租车的“亲戚”。

　　尽心尽责，做出租车行业中的楷模

　　出租车行业是城市文明的窗口，出租车司机是城市文明的服务员。服务质量的好坏折射出一个城市的文明程度。

　　张清涛时刻以洪城主人翁的身份要求自己，尽职尽责，立足岗位创先争优，无论春夏秋冬，严寒酷暑，始终以饱满的精神，火热的激情，全身心的投入到营运中。

　　作为一名出租车司机，在服务过程中，总是按照文明服务的标准严格要求自己，模范遵守公司多项制度。每当遇到老、弱、病、残的乘客，总是搀扶乘客上下车，帮助乘客拿行李。在日常营运中，遵章守纪，始终保持车容车貌整洁卫生、礼貌待客、举止文明，从不拒载、甩客、宰客，坚持打表收费，从不超收车费，从无乘客不良投诉和超员、超速、违反交通信号灯等交通违法记录，在出租车行列中树立了楷模。

　　心系乘客，尽心提供力所能及的帮助

　　“做出租车司机，能够接触到社会各个阶层的人，我总是尽自己的最大努力为乘客提供力所能及的帮助。”张清涛是这么说的更是这么做的。

　　每年的高考期间，张清涛总会第一个加入出租车志愿者团队，免费接送高考学子;在她搭乘过的乘客中，也遇到过不同的问题青少年，每当这个时候，她宁可少跑一单，不收车费，也要语重心长、竭尽全力去说服他们重回正轨。

　　张清涛早就记不清自己捡到过多少手机，一旦接到失主打来的电话，她都不计成本，第一时间给用户送回手里，且重来没有收过任何酬金。 为此，很多乘客也成为张清涛生活中真正的朋友，大家相互照应着。

　　“作为一名职业驾驶员，要有良好的思想道德，不管挣钱不挣钱，都要把自己能做的事情做好。”张清涛说，在今后的工作中，将还会一如既往尽心尽力为乘客提供帮助，真正为乘客提供安全便捷的服务。