“群众工作无小事，窗口服务无止境”， 遂宁市河东新区政务中心始终坚持以便民利民为民为导向，让群众少跑路，让企业办事更便捷，不断创新优化服务，为高质量发展、高效能治理提供坚强保障，并贯彻落实三举措全面提升高效能治理。

　　提升审批服务效率，持续优化新区营商环境。通过流程再造、减少审批环节、压缩办理时限、新增工作人员(10名)、细化分工、加强导办、提高网办率等方式持续提升效能。企业开办时间已由原来3个工作日压缩至1个工作日，审批材料压减30%。全面推广“一窗通”“营商通”等不见面审批，落实企业开办8小时办结，充分运用“互联网+政务服务”模式，全面提高效能。

　　加强完善制度建设，健全作风建设长效机制。部门业务工作与党建工作高度融合，大力宣传中省市优化营商环境政策，全力打通党的政策落地最后一公里，设置党员示范岗，充分发挥党员先锋模范带头作用。健全完善效能督查、会议、法制审查等9项工作制度，建立一套新区政务服务工作考核评价标准，落实“好差评”制度，切实规范窗口和审批人员服务行为，强化政务作风整治，全面提升政务服务效能。

　　全面推行“三项服务”，提升优质政务服务环境。本着想群众之所想、急群众之所急，始终坚持“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”三项服务。对在下班时尚未办理或尚未办理完的事项，坚持做到受理或办理完毕，并于5月23日启动周末延时服务模式，推行延时服务。对提前通过电话(或网上)预约办理的群众进行电话沟通，由工作人员统筹协调，及时通知申请人在指定时间、到指定窗口办理，简化办事环节，推行预约服务。本着“快捷、高效、便民”的服务理念，积极为特殊群体提供上门服务。今年工作开展以来，共为群众办理延时服务297次，预约服务486次，上门服务62次。